一份新報告提供了內部人士對蘋果商店中 Vision Pro 發布的看法，稱其在許多商店中都是「慘敗」。
它還認為，雖然 Vision Pro 的推出特別有問題，但它也指出了與多年來零售勞動力變化相關的更廣泛的問題…
對於蘋果來說，推出全新的產品類別從來都不是一件容易的事，但從表面上看，蘋果似乎有一個可靠的計劃。數百名零售員工飛往庫比蒂諾，接受為期數天的新設備實務培訓。
然後，這些員工回到商店，向其他銷售員工教授四個小時的研討會，然後他們獲得額外的時間進行排練和演示培訓。
然而， 有線 商店員工報告說，現實完全不同。他們只有一小時的時間排練複雜的演示並熟練在十幾個螢幕上播放的劇本。即使在官方上，他們也只獲得了兩次在員工中練習的機會，然後才必須向客戶進行第一次真正的演示，而實際上，許多人甚至沒有得到這個機會。
一位前蘋果專家表示，潛在的問題根深蒂固。史蒂夫·賈伯斯認識到庫存充足的商店和訓練有素的員工的重要性，但成本節約卻帶來了損失。
到 2024 年初 Vision Pro 推出時，許多蘋果銷售人員在秋季被分配為臨時員工後最近才成為正式員工。他們幾乎沒有推出蘋果產品的經驗。 「這是很多人第一次必須學習劇本，」來自馬裡蘭州陶森的蘋果商店長期員工凱文·加拉格爾 (Kevin Gallagher) 說。 “他們沒有能力做到這一點。”
而且由於門市人手短缺，很多工人沒有得到蘋果原計畫的訓練和練習時間。 「我得到了一個 20 分鐘的演示。我有大約 30 分鐘的時間來瀏覽劇本，我對一個去了庫比蒂諾並被趕出巢穴的人進行了演示，」芝加哥蘋果旗艦店的長期銷售員薩姆·埃爾南德斯 (Sam Hernandez) 說。
在史蒂夫任職期間，一半的員工透過培訓研討會和與創意人員的一對一會議來幫助客戶使用他們的設備。這一比例逐漸下降，創意人員的一對一會議和小型實踐研討會在大流行後再也沒有出現，而是被 Today at Apple 會議所取代，後者的深度要低得多，更側重於推廣蘋果產品。
意見 9to5Mac
十多年來，史蒂夫對蘋果專賣店員工配置的最初設想一直在侵蝕。多年來我們一直在說，該公司不僅需要更多的零售員工，還需要更多的蘋果專賣店，以緩解嚴重的擁擠狀況和難以接受的支援延遲問題。
我特別遺憾該公司決定停止其創意人員提供的小型實踐研討會和一對一培訓。我為 Final Cut Pro 訪問過其中幾個，他們一直都非常出色。這是我向朋友推薦 Final Cut 而不是競爭軟體的因素之一（這也是 Mac 的一個賣點），因為如果他們需要任何幫助，我可以向他們指出免費的個人幫助。
Vision Pro 的問題當然比演示會話更深，但我可以肯定地看到它們的問題不會有幫助。
照片：蘋果
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