任何行業的變化都是不可避免的,但是在美容界,風格,趨勢和客戶期望繼續發生變化 – 這是不可避免的;這是必要的。對於業主,經理和設計師,知道何時在美髮沙龍中做出重大改變(https://www.thecollectiveatx.com/personalized-haircut-shervices-inaustin-tx)指繁榮與停滯之間的區別。
但是,您怎麼知道大膽移動的時間是什麼呢?即使您正在考慮更新,更新,定價,添加新服務或更改業務模型,一切都會時間。這是如何評估接收到重大變化的標誌,風險和好處的方法。
1。客戶意見不斷停滯或負面
每個成功的美髮沙龍反饋都很好或不好。當客戶喜歡您的服務時,他們會關心它。當他們不滿意時,他們談到了沉默(或投訴)卷。
如果您照顧它的形狀:
一再有關服務,氛圍或客戶服務的投訴
反复的客戶或在建議中縮短
低在線評級或乏味的評論
…這可能是禁用的事物的跡象。儘管可以在家中解決一次性問題,但適當的不滿意是一個危險信號,這需要非常重大的改變 – 這是對員工,沙龍文化或服務的培訓。
行動提示:進行匿名研究或鼓勵評論以了解客戶的真正想法。他們的誠實將帶領您下一個重大決定。
2。業務增長導致高原
即使您不虧錢,缺乏增長也可能是一個安靜的商業殺手。如果您的髮沙龍收入天花板或客戶數量穩定超過一年,那麼現在是審查策略的好時機。
什麼時候可以發生高原:
您的服務過時或非常低
您的營銷策略不再有用
您的位置或裝飾感覺過時
新競爭對手進入市場
通常,開始在線預訂系統,重組沙龍基地或添加時尚服務,例如Balayaj或keratin Presentments-Re-Res-Res-Res-Res-Risshiens Hiss您的品牌並吸引新客戶。
3。您不屬於專業精神
美容行業的發展迅速,客戶希望他們的美髮沙龍繼續下去。您提供最近的技術嗎?您的團隊是否獲得了新治療認證?您的社交媒體存在是否從事願景?
當您落後於趨勢時,客戶會注意到。他們將尋求最佳選擇,或者將自己的信仰更改為“與之”的電台。
趨勢指標可以看到:
頭髮繪製趨勢的變化
需要天然和生態友好的產品
為忙碌的客戶提供服務
需要技術愛好者(例如移動設備或定制預訂應用程序)
如果五年後感覺到您的產品和功能,那麼現在是時候進行重大更新了。
4。您的團隊被燒毀或開除
快樂的團隊使客戶開心。當您的造型師有動力,支持和精力時,它將在他們的工作和客戶聯繫中顯示出來。
但是何時:何時:
精神穩定性很低
員工的收入很高
通信被過濾
造型師不會感到有價值或受到啟發
…可能是時候進行領導,功能或文化變革了。您需要查看桌子,支付配置,培訓機會或沙龍政策。
積極改變的想法:
介紹指導計劃或定期培訓研討會
提供報價或獲利分享樣品
在造型師中創建一個反饋戒指,告訴結果
重大變化不必標記人們的意義,而不是以往任何時候。
5。當地市場發生了變化
如果您的周圍環境在統計上或經濟上變化,那麼您的髮沙龍可能是由於對新客戶的調整所致。
例如:
如果年輕的專業人士移動,則可能需要抬高和時尚的振動。
如果該地區如此之高,請查看高級服務和奢侈品牌。
如果當地經濟在掙扎,那麼明智的做法是引入預算友好的收藏。
在不斷變化的市場中變得苛刻會減慢您的客戶群。
6。您已經準備好擴展或多樣化
有時,變化不是來自失敗或停滯 – 這來自野心。如果您覺得如果頭髮是沙龍,需要做越來越多的歇斯底里,那是一個適當的變化時機。
增長工作包括以下內容:
打開第二名
開始產品線
添加水療或審美服務
創建沙龍學院或培訓學校
這種增長需要仔細的計劃和資本,但是您的影響,影響和收入可以大大增加。
7。您的品牌感覺已經過時了
您的美髮沙龍品牌不僅僅是徽標,這是您業務的人們的感覺。客戶可能會假設,如果您的沙龍覺得10年前已經做過,那麼您的服務就不會創建。
現代消費者被吸引:
乾淨,別緻的內飾
時尚的社交媒體提要
周到
在網站上識別標準品牌
如果您的品牌不存在或同義詞,則微妙的更新簽名,徽標更新,甚至是專業的Photoshoot呼吸新生活中的新生活。
8。您喜歡更多的客戶襯衫
信仰是沙龍領域的黃金。如果您注意到訪客的增加,但返回客戶,請深入研究。這可能指出了一個大問題,例如定價,服務質量,個性化赤字或不良的跟進。
在這種情況下,可能涉及重大變化:
恢復您的客戶信仰計劃
為新客戶更新您的內部過程
自定義客戶端通信(例如,生日折扣,郵政服務追隨者)
不同經驗的造型師的層價格
9。你的腸道告訴你時間
儘管分析,反饋和趨勢很重要,但直覺在業務中起著巨大的作用。如果您被困,沮喪或不自然,請相信這種本能。
領導者通常會在外部信號明確之前認識到需要變化。如果您有一個新的想法或夢想改善空間,請不要忽略這種內心的愚蠢。
在更改為緊急情況之前,請允許您探索它。
有效管理巨大變化的技巧
當您決定這是正確的時間時,如何管理更改與決定自身的決定一樣重要。以下是一些最佳實踐:
1。早期和經常傳達
讓您的團隊和客戶知道會發生什麼。透明性創造了希望。
2。在整個過程中獲取概念
無論是選擇油漆顏色還是新服務,都可以在可能的地方與您的團隊和客戶互動。
3。滾動階段的變化
無需每次更改過夜。測試想法,收集數據並在整個輸出之前進行調整。
4。慶祝變化
感覺變化的變化,而不是恐怖。進行啟動活動,更新您的營銷產品並慶祝里程碑。
最後的想法
在您最好的時間進行頭髮接待之前大大改變之前。比反應更多地有助於維持速度,士氣和市場擬合。請記住,您正在現代化品牌,強調服務或煥發活力的群體文化:變化是力量的標誌,而不是掙扎。
在整個頭髮和美麗中一直在成長的世界,仍然無法選擇。勇敢,思考,首先要做好準備。
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