新德里：Blue Machines AI 已與 Cartesia 建立策略合作夥伴關係，為企業提供低延遲對話式語音 AI 解決方案，最初專注於銀行、金融服務和保險 (BFSI) 以及醫療保健等受監管行業。
兩家公司表示，隨著印度公司從試點計畫轉向大規模部署對話式人工智慧，此次合作旨在解決兩個關鍵的新興優先事項——自然的多語言語音體驗和根據監管要求處理印度居民數據。
在這種合作關係下，組織將能夠部署能夠理解意圖、執行複雜工作流程、與現有企業系統整合並以多種區域語言以超低延遲進行回應的智慧語音代理。該產品將先進的語音技術與即時編排功能相結合，以實現可擴展的上下文感知語音解決方案。
兩家公司表示，處理印度居民資料將有助於公司滿足監管、治理和審計要求，特別是在監管嚴格的行業。該解決方案支援多種印度語言，包括泰米爾語、泰盧固語、卡納達語和馬拉地語，使組織能夠在客戶服務、入職和收款方面提供超本地化互動。
該平台允許跨電話和數位平台部署多通道語音代理。它支援即時語音生成和智慧工作流程實施，以減少回應時間並在大容量互動期間保持一致的語音品質。組織可以選擇本地部署或雲端託管部署。
Blue Machines AI 的語音 AI 套件管理端對端通話生命週期，包括電話、即時語音串流、對話編排以及與 CRM、銀行系統和內部 API 的整合。 Cartesia 提供了一個對話式 AI 模型基礎設施，專為印度語言的超低延遲語音處理而設計，產生高度逼真的音訊和流暢的回應，使對話能夠無縫流動，包括在中斷期間。
兩家公司強調了潛在的用例，表示部署多語言團隊和語音服務代理的銀行可以將集團營運成本降低高達 45%，並將承諾付款轉換率提高 15-25%。在醫療保健領域，醫院網路可以透過低延遲自動語音互動將缺席率降低 25% 至 40%，並將預約確認速度提高 30% 至 50%。
對於電信和公用事業供應商，兩家公司表示，語音代理可以將一級查詢自動化率提高 60-80%，並將呼叫中心成本降低 30-50%，同時提高客戶滿意度分數。
Cartesia 聯合創辦人 Arjun Desai 表示，企業尋求快速、自然的語音體驗，同時又不影響控制和可靠性。他補充說，該公司為全球客戶提供數百萬次日常語音交互，並透過班加羅爾的新辦事處加強了對印度市場的承諾。
Blue Machines AI 創辦人兼執行長 Nirmit Parikh 表示，合規性和區域語言支援對於印度公司來說至關重要。他表示，此次合作使組織能夠部署基於印度的多語言語音人工智慧工作流程，並具有受監管產業所需的效能、治理和可擴展性。
兩家公司表示，他們計劃擴大對其他印度語言的支持，為企業引入新的工作流程，並合作進行持續的模型改進，以推動採用語音人工智慧的企業更快的部署和可衡量的業務成果。
