移動運營商之間的競爭現在非常激烈,他們不僅試圖互相吸引客戶,甚至還就其策略展開法律鬥爭。

AT&T 正在起訴 T-Mobile 的 EasySwitch 工具,該工具旨在讓客戶能夠比較套餐並從自稱為“非運營商”的公司接收個性化優惠……

華爾街日報 有關企業鬥爭的報導。

Verizon 的“自帶賬單”活動邀請 AT&T 和 T-Mobile 客戶上傳賬單或將賬單帶到商店以獲得 Verizon 的還價。上個月,T-Mobile 推出了“Easy Switch”,要求 AT&T 和 Verizon 客戶提供用戶名和密碼,然後使用自動化工具檢查他們的費率,並向他們提供個性化的、有競爭力的報價。

T-Mobile 的新功能拉開了一場科技貓鼠遊戲的序幕。 AT&T 兩次使用新的安全措施來阻止該工具,並於上月底向德克薩斯州聯邦法院對 T-Mobile 提起訴訟。據稱,Easy Switch 工具滲透了 AT&T 的計算機系統,並違反了服務條款,“以獲取個人客戶帳戶信息和 AT&T 商業信息”。

運營商還經常向國家廣告司 (NAD) 投訴其競爭對手的廣告,聯邦貿易委員會也捲入了其中一場糾紛。

在 AT&T 對 T-Mobile 2024 年 11 月發布的聲稱 5G 帶寬優於競爭對手的廣告提出異議後,NAD 將 T-Mobile 提交給聯邦貿易委員會和州總檢察長,原因是 T-Mobile 拒絕配合 NAD 的調查。

現在是尋找更好交易的好時機。

由於運營商比以往任何時候都更有興趣收購或保留您的業務,現在是尋找更好交易的最佳時機。

與競爭的運營商交談,看看他們願意為您提供什麼樣的交易,然後與您自己的運營商交談,看看他們是否願意擊敗它,這可能會有所幫助。

如果您有競爭對手的優惠,最好的辦法是致電客戶服務並選擇取消計劃的選項。這將使您與保留團隊取得聯繫,他們的工作是試圖說服您改變主意。我通常每年或兩年自己這樣做一次,每次我都會在現有合同上獲得大幅折扣。

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作者照片 雅庫布·熱爾齊基未飛濺

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