從明年開始，人工智能公司將不被允許使用WhatsApp作為聊天界面。以下是詳細信息。
基於人工智能的客戶支持聊天機器人保持不變
在過去的幾個月裡，OpenAI 和 Perplexity 等公司推出了電話號碼，用戶可以將其添加為 WhatsApp 聯繫人，並直接與他們的模型進行交流。
雖然選項比完整的 ChatGPT 或 Perplexity 平台要有限得多，但這種方法對於 WhatsApp 流量免收數據費的國家/地區數據計劃有限的用戶尤其有吸引力。
除此之外，WhatsApp 擁有 30 億活躍用戶，因此很容易理解人工智能公司為何希望進軍這一受眾群體。問題是，擁有自己聊天機器人的 Meta 意識到了這一點，並更新了其業務 API 規則，以防止其他人將該平台用作接口。
正如我注意到的 TechCrunch從 2026 年 1 月 15 日開始，LLM 提供商將被禁止使用 WhatsApp Business API，“其中此類技術是可供使用的核心（……）功能”。
值得注意的是，這一變化不會影響使用人工智能作為基於 WhatsApp 的客戶支持工作流程一部分的公司和服務，而是影響那些使用應用程序本身作為直接與通用聊天機器人交互的界面的公司和服務。
以下是新條款的相關部分：
人工智能或機器學習技術（包括但不限於大型語言模型、生成人工智能平台、通用人工智能助手或 Meta 自行確定的類似技術）的提供商和開發商（“人工智能提供商”），在以下情況下，嚴禁直接或間接訪問或使用 WhatsApp Business Solution，以提供、交付、提供、銷售或以其他方式提供此類技術： 此類技術是可供使用的主要（而非次要或輔助）功能，由 Meta 自行決定。
為了應對這一變化，OpenAI 已經 確認的 他的 WhatsApp 聯繫人在 2026 年 1 月 15 日之後將不再可用。 Perplexity 目前也可在 Telegram 和 X 上使用，但尚未確認支持結束。
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