印度郵政正在將自己從傳統的快遞公司重塑為物流、電子商務和房地產巨頭。
位於一所重點大學校園內的幾家郵局（即所謂的 Z 世代郵局）已進行了翻新，並提供了裝飾和無線網路等功能。
圖：印度理工學院馬德拉斯校區的 N-Gen 郵局。 所有照片：新聞資訊局
重點
- 印度郵政正在進行重大改革，以成為超越傳統郵件服務的公共部門單位。
- 貨幣化轉型包括 1,200 萬平方公尺的房地產，其中包括空置土地，有可能將辦公室轉變為共享辦公空間。
- 印度郵政的目標是利用其廣泛的網絡，成為亞馬遜和 Flipkart 等電子商務公司預設的隔日遞送提供者。
- 現代化工作包括耗資 578.6 億盧比的 IT 主幹升級、24 小時交付服務以及借鑒私營部門的文化轉型。
- 該部門正努力將收入成長一倍，從 2026 財年的 210 億盧比增加到 2027 財年的 400 億盧比以上，並在五年內實現收支平衡。
圖：印度理工學院馬德拉斯校區的 N-Gen 郵局。
在不久的將來，你時髦的工作空間很可能是辦公室之後的街區——你認為足以賣郵票的地方。
這是印度郵政出版委員會的創收計畫之一。印度郵政是一家擁有 150 年歷史的郵政機構，在推出普通郵件後一直難以立足。
在推動電子郵件和粗糙郵政服務方面，印度郵政已被郵政部 (DoP) 授予從頭到腳的供應商。其中一項舉措就是收集大量的房地產資產。
其他方法包括擺脫蝸牛郵件標籤，提供 24 小時送貨服務，成為電子商務公司亞馬遜和 | 的預設最後一個被動送貨提供者。
圖：印度理工學院馬德拉斯校區的 N-Gen 郵局。
策略性房地產貨幣化
「事業單位可以像私人公司一樣進行轉型，我們正在這樣做，」負責監督日常轉變的通訊國務部長錢德拉·塞卡·佩馬薩尼 (Chandra Sekhar Pemmasani) 說。 商業標準。
印度郵政擁有 1,200 萬平方公尺的房地產，其中包括 1,460 塊空置土地，面積達 220 萬平方公尺。
然而，並沒有嘗試確定這些資產的市場價值或收入潛力——通訊和資訊技術常務委員會在去年八月提出了這一點。
運輸部已向顧問進行招標，以製定計劃，並正在向聯邦內閣尋求資金，用於物流網絡的現代化以及辦公服務的更新。
位於較大大學校園內的幾個後台辦公室（稱為 Z 世代辦公室）已經進行了翻新，包括咖啡館式的裝飾和 Wi-Fi 安排。
「我們正在探索租金貨幣化和房地產管理方面的一些想法——是否可以在辦公室後面添加額外的桌子，充分利用建築面積並利用空置土地，」部長補充道。
圖片：加爾各答大學校園的 N-Gen 郵局。
現代化營運和數位集成
房地產機構參與改革的動機是，印度郵政擁有龐大的郵政、服務、儲蓄帳戶、人壽保險和公民服務網絡，有能力成為一家主要的物流和通訊公司。
印度郵政已採取初步措施獲利，從 2023 財年到 2030 財年註資 578.6 億盧比，用於郵政網路技術骨幹的現代化改造。
包括建置智慧平台、互聯互通、一體化的郵政金融服務。
目標是將營收成長翻倍，從 2026 財年的 210 億盧比增加到 2027 財年的 400 億盧比以上，並最終在未來五年達到收支平衡。
為了實現這一目標，印度郵政將透過民間借貸業務進行文化轉型。
2026 財年，印度郵政公佈的收入為 15,296 千萬盧比，比 25 財年的 13,218 盧比增長 16%。目前支出為 3,600 億盧比，其中包括退休金。
圖片：加爾各答大學校園的 N-Gen 郵局。
Euismod 和未來展望
該部門聘請了首席技術官和首席行銷官，並劃分了本地目標，從23個地區或地區制定，同時消除了營運瓶頸。
交付框架已現代化，包括端對端追蹤和基於 OTP 的安全交付，以消除虛假交付。
這些評估指標包括圈子負責人訪問了多少個表現不佳的分支機構、撥打的營銷電話數量以及進行了多少次主動服務。
該部長表示，在 165,000 個營運的國家辦事處中，數千個分行整個月的交易記錄為零。
其中近一半的人無法在 30 天的時間內處理一封或一封電子郵件。這群表現不佳的領導者收到了正式的紀律處分信。
「當我們從 9 月開始時，第一個月就發出了 15 封信，」Pemmasani 說。
如果連續三個月警告後表現仍未改善，官員將採取正式行動。該部長補充說，到目前為止尚未採取正式行動。
下一步，清關部門正在尋求建立一個全面的“郵政物流網絡”，該網絡可能需要花費“數億盧比”來建立先進的實體物流設施，從而使郵政和包裹服務徹底轉變為大型盈利實體。
「我們正在嘗試與 ONDC 整合（數位商務開放資料網絡) 寶石 (電子市場的控制）門戶網站將有印度郵政投遞選項，」Pemmasani 補充道。
“我們已經與亞馬遜、Flipkart、Rocket Ship 合作，我們致力於這項努力。我們希望成為印度默認的送貨服務。”
專題介紹：Rajesh Alva/Rediff
