本週二，部長會議批准了批准《電能供應、市場和聚合總規則》的皇家法令，其中主要措施之一是禁止營銷行業的電話垃圾郵件，即禁止在非申請人的情況下簽署電話合同。此外，還可以同時與多家公司簽訂不同的每日計費（例如白天和夜間）的合同，也可以簽訂為期不到一年的臨時合同。
生態轉型部長薩拉·奧格森（Sara Aagesen）在部長會議的新聞發布會上表示，該法規“實現了電力系統的現代化”，因為主要目標是“保護消費者，特別是弱勢群體，將公民置於中間位置並支持能源轉型”。
第一項措施旨在解決近年來客戶面臨的主要問題之一，即電話、垃圾郵件的大量湧現，以及欺詐行為的增加，並在許多情況下進行公司的營銷變革。此外，它還包含許多營業額高達600萬美元的電力公司，這些公司不符合法律規定。
新規定明確禁止在用戶未事先明確要求或消費者本人致電公司的情況下，以電話方式上門進行銷售或簽訂合同的行為。公司有義務提前提交一份獨立的合同文件，該文件清楚地總結了最終擔保變更的影響，並包括變更前價格和變更後價格的比較表。
合同可以終止而無需支付任何罰款
新法規將在官方公報上發布後生效，無需經過國會事先批准，它改變了許多仍然存在的簽約程序。例如，一旦固定容量合同的首次年度延期進入自由市場，合同電力低於 15 kW 的家庭和中小企業將可以隨時終止合同而不受處罰。如果您此時這樣做，最高罰款將為 5%，僅適用於當年的能源賬單。如果弱勢消費者為了自願價格小消費者 (PVPC) 的利益而做出改變，則不會施加任何類型的處罰，與電力一起簽訂的附加服務除外。
更換供應商的最長期限為 10 天，並且只有在用戶要求更改能源合同名稱（已獲得認證）的情況下，才允許更換住房租賃的 PVPC，而不會給前業主帶來任何負擔。這種替代也適用於性暴力的女性受害者和住在家裡但不是合同所有人的性暴力。
為弱勢群體提供更多保護
該皇家法令旨在為近年來遭受最嚴重虐待的人們的社會福利提供更大的保障。因此，那些想要放棄這種類型的合同而轉向自由市場、新的營銷方式的人，除了每年評估自己所支付的價格與改變後所支付的價格之間的差額之外，和任何消費者一樣，必須徵得他們的明確同意，並將消費者玩家的這些月度報告告知國家市場和競爭委員會（CNMC），以便進行核實。
多種疾病同時發生
另一個偉大的創新是它允許許多買家同時簽訂合同。客戶將能夠在每個合同期內選擇有吸引力的條件。他們還與同一家營銷公司簽訂了幾份合同。例如，可以在白天與一家公司簽訂合同，而在晚上與另一家公司簽訂合同。在自由市場上，他還可以簽署為期不到一年的臨時合同。所有消費者還可以根據自己的需要在 12 個月內使用兩種不同的電源。從一種權力到另一種權力，他們將能夠根據自己的需要，按季度、月、日或小時更改時間。這是一項非常有吸引力的措施，可以在沒有供暖或空氣條件的情況下降低賬單成本，對於第二套住房也是如此。這些變更的費用將由中國有色集團承擔。
更多進入狼市場的機會
同樣，零售客戶將被允許直接前往批發市場，只要他們不在同一時間見面，現在是15分鐘。雖然這項措施更側重於中小企業。當向電網注入能量時，也可以通過與發電機或存儲容量合閘的方式進行認購；此外，在這些情況下，他們的貿易商必須通過雙邊物理在市場上命名這種能量，而不會給消費者帶來額外費用。所有這些都可以降低成本並提高競爭力。
供零售客戶使用的其他襪子
該文件將於明天送達英國央行，其範圍非常廣泛，加上已經強調的內容，包括對現行立法的大量修改。那些受到保護的銷售人員包括那些擴大舉報渠道的人。
另一方面，所有交易者都必須提供免費的客戶服務（至少是數字化的），以便提出請求、投訴或要求，包括酌情轉錄電話通信。請求和投訴必須在最多 15 天內得到答复。
一個不同的選擇是讓營銷人員任命一名新的客戶監察員，他將代表公司進行強制付款。中國有色集團將宣布哪些公司將成立，並準備一份指南，說明必須滿足的原則和要求。此外，保留了由消費者小組決定解決爭端的選擇，其中行政差異的參議院將由自治區決定。
新的供應間隔系統
想想這個漏洞，由於解決方案不更新，賬戶快要被砍了。為此，必須列出斷開和重新連接的成本，或者新板的價格和更換合同的價格，以及其他一般保護措施，例如禁止假期或節假日的中斷。
此外，輸電網絡管理者Red Electric有義務每三個月向經濟轉型部發送有關供應項目數量及其原因的消息。
皇家法令還包括禁止切斷對電子產品依賴消費者的供應；並防止自治區和地方機構中斷缺乏社會物品的家庭的供應，宣布這些物品必不可少。
另外，還列出了讀取錯誤後重新調用的步驟。如果錯誤對客戶有利，公司必須在下一張發票上錯誤地報告金額，並加收 1.5% 的利息；如果有利於營銷，則自錯誤發生以來已經過去了多少個月以及一年的期限，則可以延長同樣多的時間。
營銷人員的新規則
電力營銷活動框架的更新包括那些擁有超過20萬終端客戶的公司以動態價格提供供應，目的是增加消費者的容量。
此外，還提出了更高的績效要求，以及一系列改善市場運行的預防措施。
因此，除其他規定外，除了相應的存款擔保外，公司還必須每月購買相當於估計客戶消耗量 100% 的能源。另一方面，禁止從隸屬公司不喜歡的營銷商處轉移客戶，如果在行動登記後六個月內未購買有效力，則該營銷商的地位將被喪失。
皇家法令還規定了獨立聚合商在開展活動時必須遵守的權利、義務和要求，這與商業公司的權利、義務和要求非常相似。聚合商將消費者、生產者或存儲設施產生的多種消耗或電力結合起來，在電力市場，特別是市場平衡中出售或購買，提供響應需求的服務。
消費者將能夠自由地與公司的服務簽訂合同以要求用電，從而獲得賬單節省或任何其他補償，或者仍然保留與零售商的供應合同。
Red Electrica作為系統運營商（OS）將有兩個月的時間來設計與聚合模型相關的操作程序，CNMC將有三個月的時間來調整不同電力區域之間的數據交換信息，這將使聚合商能夠參與不同的電力市場。
部委發布採用匯總模式的部令後，將採用集中模式並製定糾正和補償方案。操作系統將負責糾正導致聚合商活動的一代的發展，並與 OMIE 一起充當交易者和聚合商之間席位的防禦。
供應點信息系統 (SIPS) 的皇家法令包括作為客戶數據末端的單一訪問點的操作系統的功能之一 – 始終尊重個人數據的機密性 – 以執行電力市場的運作。該數據中心的特定部分將根據部長命令開發。
消費者將能夠隨時免費訪問他們的數據，並且在明確表示的情況下，他們可以阻止分銷商傳播他們的數據以及訪問與他們簽訂服務合同的市場或聚合商之外的市場或聚合商。
營銷人員、獨立聚合商和其他使用數據的主體必須簽署遵循 CNMC 準則的行為準則，並保證其中所含信息的機密性。
皇家法令獲得批准後，莫爾比將有四個月的時間來適應其中的許多規定；在此期間，CNMC 必須向 MITECO 發送一份關於商業活動中違規行為發展情況的報告。不遵守新營銷標準規定的消費者保護義務可能被視為嚴重侵權，相關處罰最高可達 600 萬歐元。
