在整個行業中，網絡擴張不僅受到新車銷售的日益推動，而且還受到維持服務一致性、管理不斷增長的客戶期望以及支持跨地域市場向包括電動汽車在內的新技術轉變的需求的推動。
請注意，該圖像僅出於代表性目的而發布。 照片：由 Gustavo Fring/Pexels 提供
印度客運公司正在加速擴展其貨運和服務網絡，同時著眼於地鐵市場以外的更深層次滲透，支持快速增長的車輛保有量（實際使用的註冊車輛數量），並在 2016 年激烈的競爭中提供更好的擁有體驗。
印度最大的汽車製造商馬魯蒂鈴木印度公司繼續擴大其多渠道零售和服務模式，以貼近各個地區的客戶。
2025年12月後，該公司將通過Nexa、Arena和Commercial渠道運營約4,450個銷售網點，覆蓋2,850多個城市。
其服務網絡更為廣泛，在2764個城市設有5700多個網點。
該公司計劃在 2025-26 年新增 500 家工廠，這凸顯了售後採購決策的重要性日益增強，特別是在小城鎮和農村市場，距離和周轉時間在這些市場中起著決定性作用。
攝影：Anushree Fadnavis/路透社
塔塔汽車乘用車公司已經擁有全國最廣泛的網絡之一，該公司還在擴大其銷售和售後業務，以更好地接觸和服務客戶。
該公司目前在 1,200 個州擁有 1,600 多個銷售點和 1,150 多個服務網點。
塔塔汽車乘用車首席商務官 (CCO) Amit Kamat 表示，擴張戰略正在進入新領域，同時隨著銷量的增加，加強對現有市場的支持。過去三年中，塔塔汽車公司在城市中心和農村市場增設了 300 多家工廠，同時升級了基礎設施並在其網絡中增加了技術。
卡馬特表示：“我們正在通過擴展到目前尚未涉足的領域來加強我們的銷售和服務業務，同時幫助我們現有的客戶為我們不斷增長的客戶群提供更好的服務。展望未來，我們將繼續增加我們的銷售點並更深入地進入不斷增長的市場。”
JSW MG Motor India 在 270 多個城市設有 550 個銷售和服務點，也在其業務範圍內優先考慮整合和質量升級。
JSW MG Motor India 首席商務官 Vinay Raina 表示：“到 2026 年，我們的目標是加強現有網絡，提供更好的銷售和售後體驗。這包括投資於運營效率、設施升級以及為我們的經銷商提供支持。”
該公司還願意探索當前零售模式之外符合業務可行性的新途徑。
圖片：JSW 總裁 Sajjan Jindal、JSW MG Motors India 董事會成員 Parth Sajjan Jindal 和 MG Motors India 榮譽首席執行官 Rajeev Chaba 與位於孟買的 MG Cyberster。 照片：ANI 照片
本田汽車印度公司同樣將網絡擴張視為其長期增長計劃的一部分。
本田汽車印度公司營銷和銷售副總裁 (VP) Kunal Behl 表示，該公司目前在全國 300 多個地點開展業務，併計劃根據市場潛力有選擇地擴展到一級、二級和三級市場。
行業高管表示，該網絡的覆蓋範圍將有助於幫助本田的產品線，其中包括到 2030 年推出的多種新產品以及本地電動汽車 (EV) 生產設備。
在整個行業中，網絡擴張不僅受到新車銷售的日益推動，而且還受到維持服務一致性、管理不斷增長的客戶期望以及支持跨地域市場向包括電動汽車在內的新技術轉變的需求的推動。
Icra 高級副總裁兼企業評級聯席主管 Srikumar Krishnamurthy 表示，印度的原始設備製造商 (OEM) 近年來開始進行網絡擴張，以擴大其市場，並觸及和挖掘城市和農村市場的增量需求。
Krishnamurthy 表示：“除了傳統經銷商之外，客戶越來越多地接觸到端到端汽車生態系統中的新時代、技術就緒的汽車服務提供商，這些提供商提供自我診斷、互聯服務以及日常維護的緊急支持。”
他補充說，原始設備製造商除了保持市場地域擴張外，還與該服務的提供商合作，以縮短服務交付週期、提高客戶價值並管理運營成本，從而使售後服務成為未來幾年的關鍵競爭優勢。
最近的牧場
- 行業巨頭開放更多服務，准入提振售後
- 隨著交易量的增加，目標是進入新的位置，同時加強對現有市場的支持
- 公司投資於運營效率、設施升級、商業許可
專題介紹：Rajesh Alva/雷迪夫
