美國聯合航空證實，這名乘客正從洛杉磯飛往馬那瓜（尼加拉瓜），中途經停休斯頓，轉乘飛往東京（日本）的航班，他本應在東京停留約兩天。
在接受 Telemundo 網絡的報導後，該航空公司的發言人向 Fox News Digital 證實了這一事件，乘客維克多·卡爾德龍 (Víctor Calderón) 抱怨說，他沒有因這一錯誤而得到充分的補償。
深情地抱怨他的錯誤沒有得到足夠的補償
該發言人表示：“我們已聯繫機場了解此事是如何發生的，我們已直接聯繫乘客，對他們的經歷表示歉意，並提供旅行積分和退款。”
該乘客在飛行途中意識到自己坐錯了飛機，於是詢問空乘人員，為什麼飛往休斯敦的航班需要六個小時，而不是通常需要的四個小時。
航空公司建議“識別”登機標誌和公告
該航空公司表示，建議乘客“檢查”登機口標誌和公告，以確保他們在目的地登機。
卡爾德龍降落在東京羽田機場，並用了48小時返回洛杉磯，然後繼續前往馬那瓜的旅程。
該男子告訴 Telemundo Spain，他最初只希望聯合航空公司提供 300 美元的旅行積分作為道歉，儘管他在日本發生了未計劃的費用。
