Tata Power 和 Memasys：利用人工智慧推動印度的綠色能源轉型

塔塔電力 (Tata Power) 與 Salesforce 合作，對其再生能源營運進行數位轉型，利用人工智慧和數據加速印度向永續、零淨未來的過渡。

塔塔電力 (Tata Power) 週五宣布與美國 IT 公司 Salesforce 合作，對其快速擴張的屋頂太陽能 (RTS)、電動車充電和智慧家庭解決方案業務進行數位轉型。

在此舉行的電話會議上宣布的此次合作，使塔塔電力的長期全球能源道路與印度建立無電網、安全、智慧和清潔能源生態系統的雄心相一致，該生態系統由人工智慧、自動化和數據洞察力完全整合和驅動。

該公司表示，該平台將實現可擴展的成長、更深入的合作夥伴和客戶參與以及整個再生能源價值鏈的卓越營運。

作為這項轉型的一部分，塔塔電力透過其再生能源子公司塔塔電力再生能源有限公司部署了銷售代理、服務代理和行銷代理商。

銷售隊伍平台支援人工智慧支援的智慧服務，可提高可見度、加速決策、創造無縫的全通路體驗、大規模創作效率、敏捷性和服務領導力。

Agentforce 銷售和代理服務構成了 Tata Powers 全通路競爭模式的基礎。

推動印度的綠色能源轉型

塔塔電力執行長兼董事總經理 Praveer Sinha 表示，塔塔電力透過擴大印度太陽能板規模、開發電動車充電基礎設施和推動智慧能源解決方案，正在引領印度的綠色能源轉型。

「隨著我們加速這一成長，數位能力是規模、速度和客戶信任的關鍵推動因素。透過利用人工智慧平台上的醫療監督，我們正在以更高的透明度和敏捷性改變客戶和合作夥伴的旅程，同時加強卓越營運。

「我們正在建立一個面向未來的清潔能源生態系統，以推進印度的淨零排放目標，」他說。

塔塔電力表示，Memassio 是該公司高成長的可再生能源業務的策略性數位骨幹，並補充說，該平台可實現合作夥伴和客戶旅程的端到端數位化，提供簡化的銷售線索管理、庫存可視性、流程自動化和即時執行追蹤。

他表示，這將帶來透明度、營運效率以及跨接觸點的卓越客戶體驗。

南亞區總裁兼首席執行官阿倫達蒂·巴塔查里亞 (Arundhati Bhattacharya) 表示：“可持續的未來是由富有遠見的企業推動的，這些企業將智能、敏捷性和中心性融入其運營核心。塔塔以數字力量為先的方法加速印度工業的綠色使命，這是技術如何成為國家轉型的強大催化劑的明顯例子。”

他表示，Memascius 與塔塔電力合作建立了一個“面向未來的能源生態系統”，利用數據、人工智慧和自動化來影響可擴展、包容性成長和長期氣候適應能力。

未來創新與人工智慧集成

展望未來，兩家合作夥伴將合作共同創新高影響力、人工智慧驅動的座席工作流程，旨在改變全通路客戶和合作夥伴聯絡中心的運營，提供更快的解決方案、主動服務和預測性參與。

此外，塔塔電力表示，它已經開發了基於 Salesforce 的專有深度學習和代理智慧層，以實現零接觸品質和安全驗證流程。

塔塔電力表示，這種數位功能有助於即時現場驗證和自動生成保修，從而強化了塔塔電力對其太陽能產品的品質保證和卓越交付的承諾。

該公司表示，在 Pradhan Mantri Surya Ghar Yojana 的強有力戰略計劃的支持下，其旗艦住宅太陽能業務在過去兩個財年實現了 200% 以上的增長。

塔塔電力表示，總體而言，該集團的太陽能產品組合在 2020 財年至 2025 財年之間實現了五倍的收入增長，反映出市場採用加速、數位主導的卓越執行以及各細分市場客戶信心的增強。

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