「Wipro 面臨的挑戰並不缺乏創意。事實上，他最近的一些結構性舉措可以說更加大膽。
“完整性測試可以更快、更一致地履行這些承諾。”
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重點
- Wipro 的轉型過程已經醞釀了十年，該公司在營收成長方面落後於同業 HCLTech、Infosys 和 TCS。
- 執行長 Srini Pallia 正在製定重大優先事項，預訂量年增 45.4%，並正在推廣新的人工智慧策略，以實施和推廣可重複使用的平台。
- Wipro 的 BFSI 垂直業務表現不佳、收入比率為 34%，以及 Capco 收購的緩慢成長都是重大挑戰。
唯一能代表我的就是數字。 Wipro 執行長 Srini Pallia 上個月被問及該公司是否實現了期待已久的轉變時表示，“你可以從中了解到，我們將不得不改變我們現有的渠道——這種延遲往往是毫無根據的，並使投資者感到沮喪。”
Wipro 扭虧為盈的故事已經流傳了十多年。關於可能重新推出的討論始於四月初，當時該公司宣布了多項交易。
該交易是與 Mindsprint 簽訂的，Mindsprint 是新加坡 Olam 集團的 IT 服務部門。
作為價值 3.75 億美元交易的一部分，Wipro 將透過諮詢主導和人工智慧驅動的方法為食品和商業農業企業提供端到端轉型服務。
該公司將在八年內產生合約總價值 10 億美元的收入，支出為 8 億美元。
圖：Wipro 執行長 Srini Pallia。 照片： Wipro/Facebook 提供
挑戰與緩慢增長
但在近幾年的等待中，技術格局發生了變化，數位轉型引發了AI轉型，Wipro已經換了三位CEO。充其量，Wipro 的轉型可以稱為正在進行中的工作。
同時，其他 IT 公司也紛紛效仿這家總部位於班加羅爾的公司的服務，該公司目前排名第四，與排名第三的 HCLTech 之間的差距逐年擴大。
截至 2016 年 3 月的財年，Wipro 的營收為 73.4 億美元，而 HCL 則以 62.3 億美元緊隨其後。
截至 2026 年 3 月底，Wipro IT 服務營收為 104.7 億美元，而 HCL 目前為 146 億美元。
這意味著 Wipro 的複合年增長率為 3.62%，HCL 的複合年增長率為 8.89%。 Infosys現在的營收是Wipro的兩倍，而TCS只有三倍。
出了什麼問題？
Wipro 成長緩慢的原因可能是押注於錯誤的地理位置和地區、收購未能達到預期、遇到障礙——當專案接近完成時，營運已逐漸加強、繁重的工作量和經濟不確定性導致延誤。
高層的變動，加上在關鍵地區發揮作用的高階主管的離職，意味著該公司多年來無法建立一個明確的敘述。
真正對 Wipro 不利的是金融服務和保險 (BFSI) 垂直市場的表現不佳，該垂直市場佔上一財年收入的 34%。
在過去六年中，該行業有四年以固定匯率計算出現負成長，這通常是由歐洲客戶防禦措施推動的。
更廣泛的挑戰是將英國公司 Wipro 於 2021 年收購的 Capco 的顧問業務轉化為成功。
商業和金融洞察公司 UnearthInsights 的創始人兼首席執行官 Gaurav Vasu 表示：「Capco 是 Wipro 斥資 14.5 億美元收購的諮詢公司，本應成為 Wipro 的 BFSI 增長引擎，但未能提升 BFSI 的其餘賬簿。Capco 時 Wipro 的諮詢實施飛輪仍未完全發揮作用。」
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戰略轉變的跡象
但阿齊姆·普萊姆吉公司的分析師並非完全不安。
他們表示，該公司仍處於扭虧為盈的早期階段，與兩年前相比，現在有更多明顯的策略跡象。
「斯里（帕利亞，首席執行官）一個遺留組織執行不一致，職位被降低，也取消了一些成長賭注。 HfS Research 創辦人兼執行長 Phil Fersht 表示：“我們現在看到的是，Wipro 正在更加謹慎地努力簡化 Wipro 的營運模式，並圍繞人工智慧原生、服務主導的平台進行定位。”
在尋找阿比達利·尼穆赫瓦拉（Abidali Neemuchwala）和蒂埃里·德拉波特（Thierry Delaporte）等外部候選人後，該公司將最高職位交給了三十多年的內部人士帕利亞（Pallia）。
「最大的跡像是 Wipro 似乎不再滿足於管理 IT 公司的傳統工作。它的發展就像 Wipro 對啟動、諮詢和整合 BPS 的理解一樣（業務流程服務）創建了一個人工智慧原生業務和平台部門，現在 Olam/Mindsprint 正在努力打破公司的服務線性成長，轉向 HFS 所謂的服務即軟體。 」Fersht 補充道。
企業管理和管理顧問公司 Neovay Global 的執行長兼董事總經理 Praveen Bhadada 也表示，這些標誌著向平台主導、結果驅動的交付而非傳統線性服務的更廣泛轉變。
“與此同時，客戶指標保持穩定，帳戶總數增長，新徽標的貢獻不斷增加。”
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專注於超值優惠和人工智慧
帕利亞試圖增加收入並扭轉公司局面，大企業一直是他的主要關注點。
上一財年，Wipro 的資產負債表達到 78 億美元，比去年同期成長 45.4%，兩年前為 46 億美元。
據了解，大多數帳單的合約總價值 (TCV) 都在 3000 萬美元及以上。在 Wipro，這七筆大型交易每筆價值也超過 5 億美元。
然而，這些類型的業務主要是成本優化和供應商整合計劃，通常發展緩慢，需要時間才能實現。
在已經面臨壓力的嚴苛環境中，大宗交易也意味著往往會蠶食利潤的 IT 服務供應商之間的激烈競爭。
在報告公司第四季業績時，Pallia 將 IT 服務收入下降歸因於一系列因素，包括地緣政治不確定性和特殊客戶問題，這些因素阻礙了一些大交易的進行。
Vasu 補充道：「Pacum 的管道是多年來最強勁的；Olam 的戰略參與和股票回購最近顯著下降；Capco 加上 Harman DTS 的更多 Wipro Intelligence Connection 為 Wipro 提供了一個不同的故事來講述交易是否可以扭轉。確實有一線希望，但它必須與在競爭中跑得更快的同行競爭。」
Wipro 表示，其一些策略舉措已經開始顯現成效。
消息人士承認，歐洲一直是個主要痛點，該公司報告歐洲貨幣連續三年連續上漲。
但他們表示，Wipro 目前由 Omkar Nisal 領導該公司，Omkar Nisal 是該公司歐洲戰略行銷部門的首席執行官，在英國和德國擁有資產。歐洲上一財年連續三個季度成長。
該公司的營業利益率也從兩年前的16.1%上升至17.2%。然而，去年股價下跌了 21.6%。
Wipro 也尋求改變其人工智慧策略，與其說是實施另一種人工智慧策略，不如說是試圖重組業務本身。
該公司不依賴試點，而是依賴可重複使用的平台、特定產業的人工智慧模型、嵌入治理框架以及協調結果的交付。
不過，與埃森哲、TCS 和 HCLTech 不同的是，該公司並未揭露其人工智慧收入。
樞軸諮詢
同樣，Wipro的商業諮詢業務也得到了分拆，其中一部分透過與不同層面的客戶互動建立了新的營運模式，並透過人工智慧來支援數位轉型。
新的人工智慧驅動的諮詢營運模式在四個核心功能領域提供端到端的責任：人員與變革；供應鏈和營運；財務和銷售、行銷和客戶服務。
「我們的目標是踏入客戶的大門，獲得收入並贏得大業務。你從價值約 500 萬至 800 萬美元的小型企業開始，」上述消息人士說道。
Wipro Consulting 將與主要主管合作制定人工智慧策略和營運模式。
在解決方案階段，它將建立人工智慧驅動的營運規劃模型，透過流程重組和情境建模來擴展解決方案的執行。
Wipro BPS 團隊隨後將提供支援人工智慧的智慧自動化、預測分析和業務營運優化。
Fersht 談到 HFS 時表示，Wipro 面臨的最大挑戰是執行力。 「Wipro 面臨的挑戰並不缺乏創意。事實上，它最近的一些舉措比其結構性論點更加大膽。但挑戰在於證明它能夠更快、更一致地兌現這些承諾。”
專題介紹：Rajesh Alva/Rediff
