人工智慧不僅僅是一種工具，雖然我們需要它，但它仍然不是決定性的。法官也是人
雅加達（ANTARA）－印尼公共關係協會（Parhumas）表示，人工智慧（AI）是公共關係從業人員的工具。公關/PR）協助驗證資訊和加速資料搜尋的過程，但強調決定權仍在人類手中。
公共關係秘書長Benny Siga Buterbuter表示，人工智慧確實是一種知識產品，可以用來輔助溝通工作，但它仍然無法取代人類在決策中扮演的角色。
「身為公關從業人員，AI也是一種產品 知識 他週三在雅加達舉行的 2026 年 INFOBRAND 論壇上表示：“這總是需要幫助完成驗證過程、加速過程、數據搜索，甚至是確保其是否屬實的過程。”
他認為，全球化造成了日益複雜的關係並增加了不確定性（不確定），這可以幫助這種情況下的人工智慧分析和預測過程。
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「人工智慧不僅僅是一個工具，雖然我們需要它，但它仍然不是決定因素。決定因素是人類、公關從業者本身，甚至是記者，」兼任國家通訊社（LKBN）安塔拉首席主任的班尼說。
他解釋說，在危機情況下，人工智慧有其局限性，因為它無法充分解讀公眾情緒的複雜性，而公眾情緒往往非常深刻，並受到多種因素的影響。
然而，人工智慧的使用仍然很重要，因為它可以加快數據處理過程，幫助領導者做出更快速、更明智的決策。
他說：“在危機期間，人工智慧在危機中並沒有多大幫助，而是在預測和緩解危機方面發揮了很大作用。但一旦危機發生，人工智慧就無法解讀公眾情緒的複雜性，而公眾情緒是非常深刻、複雜、尖銳和多方面的。”
本尼也強調了創造提示的重要性以及使用人工智慧來預測未來溝通動態的能力。
他認為，對於包括公職人員在內的傳播領導者來說，人工智慧應該被定位為深化意義和分析的工具。
此外，班尼強調了建立信任的重要性（信心）在大眾傳播中，考慮到信任不僅是透過卓越的產品或服務建立的，而且還透過組織向公眾表現出的關懷來建立。
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記者：艾哈邁德·穆茲達法爾·福詹
編輯：還有薩利姆
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