作為公共服務開放的一種形式，Pertamina 提供了三個服務點來處理公眾的投訴和舉報。
東爪哇省圖班 (Antara) – PT Pertamina Patra Nyaga Regional East Java, Bali 和 Nusa Tenggara (Jatimbalins) 設立了一個投訴站，負責處理在東爪哇省圖班縣的幾個加油站加註燃油 (BBM) 後遇到發動機問題的用戶的投訴。
週二，Pertamina Patra Nyaga 地區 Jatimbalins 區域經理通訊、關係和企業社會責任 Ahad Rahidi 在東爪哇省圖班表示：“作為公共服務開放的一種形式，Pertamina 目前提供了三個服務點來處理公眾投訴和報告。”
週日稱，這三個帖子位於 Bojonegoro Regency, SPBU 5462101 Jalan MT Hariono, Jetak Village 和 SPBU 5462106 Jalan Sawungling, Nagrowo Village。
同時，在 Tuban Regency，該加油站地址為 5462305, Gang Bantu No. 10, Wire, Gedongombo, Semanding District。
“但是，對於站點地點以外的其他受影響地區，您可以前往最後一個加油站購買燃料，”他說。
據他介紹，Pertamina Patra Nyaga 是從消費者對使用 Pertalite 燃料產品的投訴開始設立這個帖子的，這些產品在周六（25/10）被指出會導致機動車輛發動機出現問題。
收到消費者投訴後，Pertamina Patra Nyaga 對來自 Tuban 燃料碼頭的 Pertalite 產品進行了進一步的實驗室測試，以確保質量和符合產品規格。
事實上，週日公佈的整個燃料分配流程都是按照適用的標準操作程序（SOP）完成的，其中包括在向公眾分配之前通過實驗室測試檢查產品質量。
“我們的首要任務是根據適用法規確保公眾收到的燃料產品的供應安全和質量。分配的每個階段都是根據為確保產品質量而製定的標准進行的，”他說。
Pertamina還確保所有加油站的燃料供應順利進行，以便人們的能源需求不會受到干擾，並敦促人們明智地使用燃料。
他說：“Pertamina確保所有分銷的產品從終端到發貨再到授權分銷機構都經過嚴格的監控流程，這符合我們向公眾提供安全優質產品的承諾。”
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記者：阿斯特麗德·費德拉圖爾·哈比巴 / 穆罕默德·亞齊德
編輯：還有薩利姆
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