OJK 要求 Solusiku 澄清涉嫌違反計費流程的行為

7 6 月 2026

雅加達（ANTARA） – 金融服務管理局（OJK）已傳喚PT Anugerah Digital Indonesia作為“Solusiku”品牌下基於資訊科技的聯合融資服務（LPBBTI）或線上貸款（pindar）的組織者，並要求其澄清涉嫌違反催收流程的行為。

OJK綜合金融服務部門政策和監督部負責人Agus Firmansyah週日在雅加達發表講話時表示，這項舉措是OJK透過消費者保護入口網站應用程式（APPK）實施消費者投訴監督和監測功能的一部分。

根據收到的投訴，消費者提出了不符合消費者保護原則的收集行為的指控，包括指控使用個人資料和向未經授權的各方傳輸資訊。

阿古斯表示：“OJK 仍在根據相關方的數據、文件和資訊調查該資訊的真實性和完整性。”

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在本週四（6/4）提出的澄清請求中，OJK 強調了組織者需要監控的幾個方面，其中之一是收集過程遵守法律法規的規定、內部標準作業程序和適用的行為準則。

此外，當局也強調了收集活動中管道、設備和官方公司號碼的使用；組織者對內部和第三方計費負責人的監督有效性；並在計費過程中落實消費者個人資料的保護。

此外，OJK要求主辦方確保在投訴處理流程完成之前暫停可能不符合消費者投訴規定的收集行動，並提交執法所需的完整資料、文件和說明。

此外，OJK要求LPBBTI Solusiku主辦單位對涉嫌參與的各方進行內部審查，並依照規定採取糾正措施；並加強計費監控機制，包括計費人員和/或第三方。

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