去年，共有 2,164 起投訴，主要涉及帳單、付款、履行錯誤和服務。今年這一趨勢仍在延續，截至 6 月 15 日已有 1,118 起投訴。
本週六發布的《線上投訴簿》記錄了 2025 年與計程車和 TVDE 有關的兩千多起事件，與前一年相比增加了 25%，其中收入領先。
根據消費者事務總局的說明，計程車和 TVDE（使用未透過電子平台識別的車輛進行個人和付費乘客運輸）領域的投訴持續增加，已記錄 2,164 起事件。
該組織宣布，2026年1月1日至6月15日期間，已有1,118起投訴，維持成長趨勢。今年消費者投訴的主要原因是定價（258起）、性能不佳、不合格或不合格（173起）、服務（172起）和付款（137起）。
2025 年，投訴的主要原因是帳單（574）、付款（333）、績效不佳、未簽訂合約或不合規（313）以及服務（303）。
同樣在 2024 年，計費投訴在事件數量中居首位（484 起），其次是付款（264 起）、服務（258 起）和合規缺陷、不符合合約或不合規（225 起）。
消費者總協調機構是負責管理電子投訴書平台並將監管機構納入其中的機構。
該組織在今天發布的說明中提醒消費者，在使用服務之前提前檢查服務條款的重要性，特別是「適用的價格、可用的付款方式和提供條款」。
如果發生衝突，該服務提醒消費者可以訴諸投訴書（最好是電子形式），並向替代消費者糾紛解決實體尋求支持，這些實體確保簡單、快速和低成本的調解、調停和仲裁機制。
他們也可以向行業監管機構移動和運輸管理局 (AMT) 提出投訴。
