俄勒岡州波特蘭。 （硬幣) — 一項調查顯示，摩特諾瑪縣需要對聯繫當地辦事處的居民做出更積極的回應。
根據摩特諾瑪縣審計辦公室週三公佈的審計結果，公共機構（例如社區司法部，而不是內部服務部門）平均回電率達到 80%。這 報告 還顯示，辦公室平均回復電子郵件的時間約為 87%。
監察員表示，在監察員提請注意一些未能聯繫縣官員的居民投訴後，他們開始了調查。
“公眾期望政府能夠做出回應，由於摩特諾瑪縣提供許多關鍵服務，工作人員必須確保人們始終得到及時的答复，”縣審計員 Jennifer McGuirk 說。 “我們希望縣領導能夠利用這些信息來更好地響應我們所服務的公眾的要求。”
官員們通過致電和發送電子郵件給辦公室並使用與縣僱員無關的電話號碼和地址進行調查。
數據顯示，摩特諾瑪縣圖書館和縣財產部門是唯一能夠 100% 響應的辦公室。審計人員指出，儘管圖書館部門是唯一提供在線聊天服務的辦公室，但其始終如一地做出回應——這一功能“對於有聽力/言語障礙的人或喜歡以書面形式交流的非英語母語人士來說更容易使用”。
社區服務部、公共服務部和衛生部的回复率在 73% 到 95% 之間。
監管機構發現，無家可歸者服務部的響應最差，僅回復了約 40% 的電話和電子郵件。儘管它不被視為“面向公眾”的辦公室，但它仍然被列入名單，審計人員指出，居民可以聯繫該部門尋求無家可歸者服務的轉介。
對於向來電者推薦預先錄製的電話留言的機構，審計人員發現，其中 59% 的機構提供英語以外的語言交流。但官員們表示，大約四分之一的縣居民在家中說其他語言。
監管機構還發現該縣網站上列出的三個電話號碼實際上不起作用。
麥奎克要求縣長、地區檢察官和治安官確保公共項目和辦公室在聯繫社區成員後的五個工作日內對其做出回應。縣審計員還建議領導者要求以多種語言預先錄製電話留言，確保列出的電話號碼有效，並考慮在 2026 年 4 月底之前擴大在線聊天功能。
