新加坡- 一名乘坐新加坡航空 (SQ) 從新加坡樟宜機場 (SIN) 飛往德里 (DEL) 的乘客聲稱，他的素食妻子在飛行過程中被拒絕獲得額外的麵包，因此指責該航空公司服務質量差，據報道，在航班開始服務後不久，幾種餐食選擇均不可用。
哈里亞納邦旅行者卡蒂克詳細講述了他乘坐新加坡航空 SQ406 航班的經歷後，該事件在社交媒體上引起關注。
該名乘客聲稱，這趟旅程的特點是航班延誤、餐點供應有限以及機組人員的反應不盡如人意，引發了對該航空公司服務標準的批評。
新加坡航空機上餐點問題
據乘客稱，航班延誤約一個小時後起飛。他聲稱，旅客在延誤期間仍留在飛機上，由於沒有空調而感到不適。
卡蒂克進一步聲稱，餐飲服務幾乎立即就遇到了問題。他說，素食和雞肉餐選項在服務開始後幾分鐘內就賣光了，乘客只能選擇羊肉和魚。
該名旅客指出，他和妻子在出發前沒有預訂任何特殊餐點。然而，他認為，膳食選擇的迅速減少給一些乘客帶來了困難，特別是在新加坡-德里航線上旅行的素食者。
他聲稱，他的妻子願意接受魚粉而不吃魚的部分，只是為了獲得額外的麵包。根據他的說法，額外麵包的要求被機組人員拒絕了。
根據《印度斯坦時報》報道，這名乘客還聲稱，另一名旅客介入提供了一條麵包並交換了餐食，讓他的妻子在飛行過程中吃到了更適合的食物。
旅客對新加坡航空的評價
在一系列社群媒體貼文中，卡蒂克批評了新航的餐飲安排，並質疑飛機上是否裝載了足夠的素食餐食。
他表示，該航空公司低估了一條為大量印度乘客提供服務的航線上對素食的需求。
該名旅客表示這次經歷令人失望，並聲稱該航空公司優質服務的聲譽與他的機上體驗不符。
該名乘客還聲稱該事件體現了歧視。然而，除了他的個人敘述以及對船員處理情況的不滿之外，他沒有提供任何證據。
新加坡航空的回應
新加坡航空對投訴進行了公開回應，並對飛行過程中造成的不便表示歉意。
該航空公司解釋說，通常應在出發前至少 24 小時提出特殊餐點要求，以便餐飲服務商有足夠的時間準備和裝載所需的食物。
新加坡航空也鼓勵乘客透過其客戶服務管道提出其他疑慮，以便進一步調查。
在回應之後，卡蒂克重申了他的批評，並認為如果素食餐被視為特殊餐食要求，則應更明確地確定需要提前預訂。
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