AI代理是AI遺傳學的下一個階段，引起了商業關注。目前，根據我的組織雄心勃勃的計劃在整個組織中升級的雄心勃勃的計劃，目前，有61％的業務領導者積極採用AI代理。
穩定是合理的：代理可以自主工作，瀏覽複雜的工作流，從經驗中學習並利用其他軟件作為工具。這是從AI與您（例如聊天機器人）到對您有用的AI的步驟。結果是重要的生產力：Gartner估計，到2028年，代理商將自動化日常業務決策的15％。
但是，業務領導者不應將代理商的複雜性視為無所不能。代理可以與較老的，不太複雜的軟件（包括可怕的孤島）陷入相同的陷阱。
WATSONX編排領域代理IBM副總裁。
筒倉戰
幾十年來，IT專業人員一直面臨筒倉：應用，數據庫和其他非可靠性系統。在1980年代和1990年代，企業努力將不同的應用程序與單個ERP解決方案聯繫起來。
會計，供應和銷售工作固執地將令人垂涎的相交信息分開。最近，企業一直在努力將關鍵客戶集成到不同的CRMS中，還努力整合在位置和多個雲環境中的位置中傳播的數據。
不管十年或技術如何，筒倉的結果始終是相同的：浪費時間，浪費資源和動態浪費。當試劑被困在筒倉中時，結果沒有什麼不同。投資回報率也減少了。
我們已經看到筒倉的分鐘是形狀的。企業使用具有嚴格部門的代理商 – 銷售代理，另一個用於供應職責，三分之一的CRMS – 之間的結締組織小。如果這些代理商必須共同解決一個複雜的問題，例如產品需求突然而意外的轉變，該怎麼辦？
如果他們彎曲，他們將無法集中自己的能力，而是整體運作的總和比各個部分的總和更大。非審理的因素就像僱用足夠的分包商來建造房屋，但限制了它們的工具和溝通。結果是一座身材糟糕的房屋 – 或性能差的困惑代理商。
特工和筒倉
代理商也可以通過已經實施的企業的技術來塑造代理商。想像一下，由精心策劃的PTO工人負責的人力資源代理 – 但無法訪問某些應用程序和日曆文檔。
想像一下負責處理軟件問題的IT代理 – 但無法訪問以前的事件報告並幫助辦公票。這些代理商將無法完成他們的基本職責，而建造的時間和資源將被浪費。
對於鋸子因素，具有諷刺意味的。代理商的價值在於他們自己跨越完整的堆棧和橋接過程以及需要人類時間和才能的過程的能力。當特工被困時，他們本身就是試圖解決問題的受害者。企業投資這個問題，而不是解決方案。
主要因素有一個額外的陷阱：它們必須統治並確保碎片。基於臨時性，管理和安全的方法意味著實踐案例很可能會落在裂縫中。如果發生這種情況，代理商的最有價值的財產 – 其自主權 – 可以迅速負責。因素的獲取和獨立性加強了偏見，流離失所和安全點等問題。
發揮潛力
為了使代理商充分利用其潛力，業務領導者必須首先糾正下面的分裂。企業需要單個數據結構，可以整合使用代理的結構化和非結構化數據。儘管許多企業尚未實現這一目標，但越來越多的人了解了價值：根據我公司的最新首席執行官研究，有72％的領導者將其組織自己的數據視為釋放遺傳AI價值的關鍵。
企業還需要一台混合控制飛機，該飛機可以自動化廣泛的景觀代理，統一API，應用程序，事件，文件和大型機數據。企業必須為其代理商投資中樞神經系統。未來是一個因素：它將是一組代理人，而不是面對複雜職責的單一代理商。企業需要一個節點來監督和啟動這些代理。換句話說，企業需要所有這些分包商的總承包商。
編排的需求
最好的建築和精心策劃的因素也可以增強觀察。企業無需管理和確保代理人碎片代理，而是可以從一個點應用全面的規則和監督。這還允許AI安全組織和AI治理小組共同努力：如果安全工具檢測到影子代理的開發，它可以快速自動將代理商定向到正確的政府。
企業正確地投資了代理商。但是，如果他們希望這項投資轉化為影響，他們應該做出同等的承諾來完成和策劃代理商。否則，它們最終將以比其部分總和小的集合。在2025年，它不僅將成為擁有最佳代理商獲勝的企業。他們將是最靈活的企業。
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