倫敦- 在倫敦希斯洛機場 (LHR) 的食品安全官員接到乘客投訴後，英國航空 (BA) 已指示機組人員停止在飛機地板上放置食物和飲料。
此前，Reddit 上發布的一張照片在網路上瘋傳，照片顯示高級經濟艙後面的客艙地板上放著一盤飲料。
負責監督英國航空公司希思羅機場食品衛生的希靈登議會認為這種做法不可接受，並要求航空公司重新向所有機組人員通報情況。
英國航空客艙地板上的飲料引發衛生投訴
一名乘客拍到了兩個小托盤，托盤上盛著似乎是柳橙汁和水的玻璃杯。這些托盤位於 World Traveller Plus 客艙（該航空公司對高級經濟艙的稱呼）後排的地板上。
這張圖片首先讓網友感到困惑，因為不清楚將飲料放在地板上的原因。業內人士後來解釋說，機組人員很可能在登機前將光碟放在那裡。結果，數百名乘客走過玻璃杯時，鞋子距離飲料只有幾英寸。
一位評論者指出客艙設計是根本原因，並指出該隔間位於優選經濟艙的後面，附近沒有廚房。同一個人將其描述為一種尷尬的設置，沒有明確的解決方案，同時也同意該位置不太理想。
乘客報告了更廣泛的模式
據 PYOK 報道，幾名旅行者在帖子下回复，描述了類似的經歷，這表明這種做法並不是孤立的。
一名乘客說，她的家人在最近飛往紐約甘迺迪機場的同一地點遇到了飲料，她的丈夫在提供飲料時發現玻璃杯中漂浮著一根頭髮。另一位旅客報告說，去年在飛往墨西哥城 (MEX) 的航班上看到了相同的設施。
一位在另一家航空公司從事機艙維護工作的人提供了粗略的評估。他們解釋說，這些地板表面積滿了厚厚的灰塵和污垢，使它們成為存放飲料的惡劣且不衛生的地方。
理事會介入
這張病毒照片促使一名顧客向負責監督英國航空公司食品衛生的機構希靈登委員會提出正式投訴。
該名顧客指出，這些飲料不符合食品衛生規定，並將問題標記為嚴重問題。
該委員會後來證實這種做法是不可接受的。英國航空公司承認了這一發現，並同意在服務簡報期間直接與機組人員解決該問題。客戶指出，介入本來是不必要的，但希望續訂能防止再次發生。
因為廚房空間才是真正的問題
現代商用飛機上的廚房空間有限，英國航空也不例外。該航空公司對其空中巴士 A350 機隊的客艙佈局進行了優化，以至於分析師一度質疑是否有足夠的廚房空間來為飛機打算飛行的長途航線提供服務。
英國航空公司最終解決了這些問題。發言人當時表示，A350 有足夠的空間在任何飛行期間攜帶燃油。然而，當附近沒有廚房時，狹窄的工作空間仍然會迫使工作人員走捷徑。
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