和 卡瑞斯·傑克曼,InvestigateTV
2026 年 1 月 27 日
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蘇珊娜·里德·麥卡洛 (Susannah Reed-McCullough) 的丈夫於 2018 年去世後,她和年幼的女兒繼續通過他在馬里蘭州擔任消防員的工作獲得健康保險。
然後,在 2024 年,她收到了一張意想不到的醫療賬單:去年秋天為她的一個孩子進行了 377 美元的檢查。里德-麥卡洛說,她給醫生的計費部門打電話,得知保險公司已經取消了對孩子們的保險。
結果證明這是一個錯誤。但里德-麥卡洛表示,她被迫充當已故丈夫的人力資源部門和保險公司的中間人,同時又擔心女兒們沒有保險。
在 InvestigateTV 和 KFF Health News 的“昂貴的護理”系列節目中,InvestigateTV 的全國消費者研究記者 Caresse Jackman 探討了行政錯誤如何導致患者承擔不應欠下的醫療費用,有時幾乎沒有辦法糾正並非由他們造成的問題。
傑克曼採訪了 KFF 健康新聞的高級編輯伊麗莎白·羅森塔爾 (Elisabeth Rosenthal),她表示意外覆蓋率下降是“一個常見問題”,需要州監管機構的關注。
羅森塔爾說:“人們會犯錯誤,系統也會犯錯誤,他們應該為錯誤負責,而不是病人。”
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