西雅圖 – 阿拉斯加航空公司 (AS) 正在努力恢復正常的航班運營，此前，大範圍的 IT 故障導致全美數百架航班中斷，數万名乘客滯留。
此次停電導致西雅圖-塔科馬國際機場 (SEA) 週四停飛，乘客們在航班普遍延誤和取消的情況下等待最新消息。據阿拉斯加航空公司稱，該航空公司運營著 400 多個航班。
阿拉斯加航空取消 400 趟航班
正如中提到的 獨立報自事件發生以來，已有超過 49,000 名乘客的出行受到干擾。許多旅客表示，他們在登機口和登機櫃檯等待了很長時間，而其他旅客則因航空公司手動處理航班數據而被困在飛機上。
阿拉斯加航空表示，其運營重點是安全和效率，並強調團隊正在“晝夜不停地工作，以盡可能安全、快速地使運營正常化”。
為了支持滯留的乘客，該航空公司增加了機場工作人員，並實施了靈活的旅行政策，允許客戶通過其網站和移動應用程序修改預訂。
持續的技術研究
阿拉斯加航空在周五發布的一份聲明中證實：
“它引入了外部技術專家來診斷我們的整個 IT 基礎設施，以確保我們具有所需的彈性。”
該公司承認，這是今年第二次發生重大停電。
7月，阿拉斯加航空因另一次系統故障而停飛近三個小時的航班。在那次事件發生後，該航空公司表示已“採取措施強化我們的系統”，但最近的中斷凸顯了持續存在的漏洞。
該運營商承認，最近的事件“凸顯了確保系統穩定性需要做的工作”。
乘客響應和恢復工作
隨著航班取消數量的增加，因錯過轉機和重新預訂而受到影響的旅客越來越感到沮喪。阿拉斯加航空向乘客道歉，並表示：
我們對此次活動給眾多尊貴客人造成的干擾深感遺憾。
該航空公司還對此次停電及其運營影響承擔全部責任，並重申這種表現水平“不可接受”。
阿拉斯加航空建議客戶在前往機場之前檢查航班狀態，並指出在運營完全恢復之前，重新預訂的靈活性將保持不變。
底線
在大規模 IT 故障導致航班停飛、數万名乘客受到影響後，阿拉斯加航空公司正在迅速採取行動，穩定其係統並使運營恢復正常運營。
通過聘請外部專家，該航空公司旨在加強其 IT 基礎設施並避免未來出現類似的中斷。
儘管航班取消繼續影響航線，但該航空公司致力於保持透明度，並為受影響的乘客提供靈活的選擇，直到航班完全恢復。
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