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餅乾桶舊鄉村商店南方風格的餐廳，帶有紀念品商店，在整個美國都有高速公路。他們的徽標失去了口號“舊鄉村商店”，以及那個在坦克上的手臂椅子上的象徵，僅支持文本中的carcocker一詞。在視頻中，新設計的地方的讚助商是黑暗的懷舊，被殺死的翻新所取代。從一年中到您在購物者中看到的東西，尼克斯納克斯已經從一個奇怪的套件中消失了。
該公司的首席執行官表示，這些反應開始以積極的態度改變這些反應。但是，社交媒體的決定與新的外觀相反，將消除舊學校的魅力和特徵，這是該品牌身份數十年來的中心。
Cracker Barrel只是該公司最新的公司，包括Jaguar最近的公司，甚至是80年代中期的可口可樂，也是通過推出新可樂來違反確保您不會分開忠實客戶群的關鍵原則。
大衛·馬庫斯（David Marcus）：餅乾槍管放棄客戶的股票準確性
我在業務中戴了許多帽子，並擁有20多年的經驗，從外部擔任可可功能（首席）的支持者和忠實客戶，並通過演講分享了我的客戶的忠誠度，並向世界上最大的公司以及各種小型和中等大小的企業提供建議。而且我認為，公司最重要的資產之一不在資產負債表中：公司的常規客戶
缺少符號餅乾的外觀。檔案：人們離開餐廳餅乾桶舊國家，2002年4月12日在伊利諾伊州恩佩維爾。 （蒂姆·博伊爾/蓋蒂）
忠實的客戶在購買和增加銷售的頻率上更容易出售，因為他們已經熱愛您的業務，並且傾向於讓您與他們交流並建立關係。他們也是通過自己的廣告工作創建新業務的偉大支持者。
雖然這對連續的增長公司和公共貿易公司來說是一個挑戰，這是更大的壓力。如果您從主要的客戶群中失去客戶，數學增長將更加困難。
批評聲稱，餅乾桶的新文本徽標是“您的破壞品牌的方式”。
如果您讓客戶相信您不在乎他們，品牌的關係和您的公司，那麼您很難在業務上取得成功。這是許多一直在尋找新客戶的企業的完整現實。最近，吸引新客戶是正常的。但是，您必須仔細地做到這一點，並且不會同時與您的當前客戶一樣受到歡迎。
不應改善新客戶或比現有客戶更重。
在我自己的社交媒體帖子中，我重新製作了創建曲柄桶的視頻，我收到了數千次互動。在很長一段時間內來自客戶的大多數客戶中，對改變其他觀點的不滿。海報說：“我沒有在那裡吃飯。但是對我來說看起來不錯。”
這是問題海報的重要問題，不是客戶，意見不太可能是客戶。因此，她對批准的追求並不是公司收入的增加。它可能會為營銷團隊獲得ROE分數（自我回報），但沒有獲得股東的投資回報率（投資回報）。
Cracker Barrel推出了一個新的簡單徽標：“我們的故事沒有改變。”
對於餅乾罐而言，在這種時間裡，角色的損失使周圍的一切都使我們周圍的一切都柔和，感覺就像過去有趣的東西正在被殺死。對於基於懷舊的品牌（從它們的裝飾到相鄰商店的甜點和設備），這根本不合理。
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我已經很長時間了。每當我在街上時，我都停了下來。作為客戶很長時間的客戶，包括業務顧問和高管，我可以告訴您，Cracker Barrel的徽標不是他們的問題。
Craque Barrel Mystique的一部分是獨特的裝飾。文件：客戶將在餐館看到用餐。佛羅里達州斯圖爾特的餅乾桶舊鄉村商店。 （Jeffrey Greenberg/Universal Images通過Get圖像組）
我的最後一站是在公路旅行中的六月。我注意到我從未去過很長時間，因為我不在街上。在便利時，它是方程式的一部分，而杜這種卻佔領了年輕一代。即使您願意，也很難與品牌聯繫。這是Cracker Barrel必須考慮的更大的戰略努力。
Cracker Barrel主管確認，翻新餐館是“客人要求的”
我的其他問題是菜單。他們脫掉了我最喜歡的程序和吊帶靴。蒸 – 整體食物不像我過去那樣新鮮。在我的社交媒體帖子中，近年來對食品質量有很多意見。製作菜單和食物質量對於餐館很重要，尤其是當消費者試圖拉伸美元時。
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Cracker Barrel並不是第一人稱，當然，這並不是最後一家偽裝的公司，即認為所有更改都應該將客戶帶到餐桌上，這可以與CCO一起做，這是眾所周知的，並在公司或其他忠誠度專家中支持他們，從而提供建議。
loyaly難以創造，易於損失。這些公司希望吸引新客戶。但是，如果與當前客戶的關係不同時建立，則無效。
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