亞馬遜積極推動其工程師採用人工智慧工具。預計至少 80% 的開發人員每周至少使用一次人工智慧來完成編碼任務。然而，最近發生的事件表明，這種快速處置可能是有代價的。
根據《金融時報》報道，去年 12 月，由於工程師允許其 Kiro AI 編碼工具在沒有任何監督的情況下更新其代碼，亞馬遜網路服務遭受了 13 小時的中斷。 Kiro 認為最好的解決方案是「刪除並重新建立環境」。我想這是解決問題的方法。
這不是一次性的。英國《金融時報》的一份監測報告顯示，亞馬遜的電子商務業務從 2025 年第三季度開始面臨“事件趨勢”，促使高級副總裁戴夫·特雷德韋爾 (Dave Treadwell) 主持召開了全公司範圍的深入討論會議。
一些員工已經對這些人工智慧工具對於日常工作的實際用處持謹慎態度，而這些事件並沒有完全幫助建立信心。
情況有多糟？
《商業內幕》獲得了內部文件，可以更清楚地了解到底發生了什麼。 2026 年 3 月 2 日，亞馬遜的 AI 編碼工具引發了一起事件，導致 12 萬個訂單遺失和 160 萬個網站錯誤。
三天后，也就是2026年3月5日，一次單獨的停運導致北美市場訂單下降99%，導致630萬份訂單遺失。即使對於像亞馬遜這樣大的公司來說，這個數字也肯定會出現在財務報表的底線上。
亞馬遜正在採取哪些措施來確保這種情況不再發生？
Amazon 現在針對約 335 個關鍵系統推出了為期 90 天的安全部署。工程師必須讓兩個人在部署前審查更改，使用正式的文件和批准流程，並遵循更嚴格的自動化控制。
該公司堅稱這些是用戶錯誤，而不是人工智慧錯誤，任何開發工具都可能發生同樣的錯誤。這是一個公平的觀點，但這並不能改變結果。
當人工智慧工具在沒有充分監督的情況下獲得廣泛許可時，事情就會崩潰，而人工智慧產生的程式碼規模只會加劇損害。
