首席執行官馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）在最近的播客中說，人工智能（AI）允許Salesforce減少今年的4,000個客戶支持角色。
隨著AI特工接管更多職責，舊金山的技術巨頭支持者下降了幾乎一半。
“我將它從9,000頭減少到約5,000，因為我需要更少的頭”，貝尼奧夫 有問題 “洛根·巴特利特（Logan Bartlett）表演。”
他設定了這樣的變化：“如果我們一年前進行了討論，並被稱為Salesforce，將會有9,000人在我們的雲中互動，並管理，創建，讀取，更新和刪除數據。”
貝尼奧夫說，現在，其中一半的對話由AI特工進行，其餘的人都在處理其餘的對話。
首席執行官指出，AI代表的興起和隨後的平衡也使Salesforce“將這些負責人列入銷售”，該公司沒有足夠的員工與需求保持一致。
貝尼奧夫說：“在過去的26年中，我們沒有回到Salesforce，因為我們沒有足夠的人，我們沒有回到Salesforce。”
他補充說：“我們現在有一個實踐銷售，呼籲每個與我們接觸的人。”
最終，貝尼奧夫（Benioff）看到，除了支持角色，銷售和市場營銷外，AI代理商和擴展到公司其他部門的人們之間的50-50分配。
他說：“這確實是公司每個地區都有這種技術增長的開始。”
一個 舊金山紀事中的聲明Salesforce發言人表示，由於AI代理平台的利潤，該公司尚未積極激活支持工程師。
發言人說：“我們已經成功地在其他領域重建了數百名員工，例如專業服務，銷售和客戶成功。”
貝尼奧夫（Benioff）於1999年創立了Salesforce，對AI的野心比矽谷的許多人更誠實。在六月，他 我在彭博 AI已經製造了Salesforce項目的30％至50％ – 對於擁有75,000多名員工的公司來說，這是一個令人印象深刻的數字。
對AI的投資還給其他大型技術公司裁員。 7月， 微軟宣布 由於AI成本，它將駁回其勞動力的近4％。梅塔（Meta）今年早些時 十億泵 那裡。
當被問及主流企業是否開始吸收AI時，貝尼奧夫認為這還很早。
他說：“我們正在開始。”
