Airbnb的首席執行官說，AI代理不是“新的Google”

第二季度利潤之後 韻律Airbnb首席執行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）分享了他對公司AI策略的想法，警告投資者，AI Chatbots尚未被視為“新Google”。也就是說，AI聊天機器人，並可能導致新的驅動程序進行旅行和服務，並不能完全取代主導搜索引擎的參考文獻。

至少現在不是。

“我認為我們仍在感受到空間，” execucre告訴投資者將Q2獲利。 “我想警告的是，我不認為AI代理商 – 我認為我們不應該想到Google這樣的聊天機器人 – 我認為我們還不應該將它們視為“新Google”。

Chesky解釋說，這是因為AI模型不是“私人擁有的”。

“我們還必須記住，為Chatgpt提供的模型不是私有的。它不是Chatgpt的獨特之處。

切斯基說，除了聊天機器人和其他AI代理外，還將有針對特定應用程序設計的定制開始業務，以及其他已轉移到AI的既定機構。

他說：“我們注意到的一件事是，僅擁有……最好的模型是不夠的，您必須能夠調整模型並為正確的應用程序構建定制界面，我認為這是關鍵。”

該公司告訴投資者，它希望以各種方式從AI中受益。

Airbnb在通話中分享了AI客戶服務代理人將與人類代理商接觸的訪客的百分比減少了15％。切斯基說，這比解決旅程的計劃和靈感的較低水果確實要困難，因為擁有客戶服務的AI代理商無法變形。它們必須隨時保持準確和有用。

Airbnb的客戶服務代理是使用13種不同型號建造的，並接受了數万次演講的培訓，目前在美國今年的英語可用，Airbnb將其轉移到更多的語言中，並將在明年變得更加個性化和代理。這意味著他可以理解是否可以取消預訂。他不僅可以告訴他們怎麼做，而且他還可以為他們做。代理商還可以幫助設計和預訂旅行。

首席執行官說，此外，AI將於明年尋找Airbnb。

但是，儘管正在考慮，該公司尚未完全完成與AI代理合作的計劃。用戶仍然需要Airbnb帳戶進行預訂。

因此，切斯基不認為代理AI會將其業務變成商品，如何進行預訂航班。取而代之的是，它將AI視為公司的“潛在有趣的鉛”。

他說：“我認為，主要是我們開車並成為人們前往Airbnb的第一個地方。關於我們是否與AI代理商合併，我認為這是我們肯定是開放的。”

Airbnb分析師對本季度的期望，收入為31億美元和每股1.03美元，但股票 下坡 關於下半年較慢發展的預測。