Havas Media Network 和 Fullsix 的合資企業 Customer Science & Analytics (CSA) 在葡萄牙推出一年後，第一年的業務表現良好，成長超過 60%，鞏固了其作為集團數據、分析和技術部門的地位。
Havas Media Network 和 Fullsix 的合資企業 Customer Science & Analytics (CSA) 在葡萄牙推出一年後，第一年的業務表現良好，成長超過 60%，鞏固了其作為集團數據、分析和技術部門的地位。
葡萄牙的營運符合該組織 2026 年的國際願景：加速從人工智慧實驗過渡到專注於特定業務成果的真實、安全的營運階段。
2025年全年，CSA葡萄牙公司已為銀行、飯店、零售和服務等行業的20多家客戶提供支持，支持他們重組資料生態系統、整合資訊來源以及不斷發展的分析和自動化能力。客戶包括 Sonae MC、NOS、Montepio Crédito、Lanidor、Wells 和 Super Bock 等公司。
2026 年，該公司將擁有超過 30 個客戶的活躍投資組合，這反映出營運模式的整合以及對數據、技術和決策相結合的解決方案的持續尋求。 CSA 也強調加強與 Salesforce 和 Google 的策略合作夥伴關係是這一成長的支柱之一。
自成立以來，CSA 就有一個清晰的願景：數據和人工智慧已從實驗領域轉變為組織中的營運必需品。根據麥肯錫的數據，大約 90% 的公司已經在至少一項功能中使用人工智慧，但只有 39% 的公司能夠將這種使用與息稅前利潤的直接影響聯繫起來。
對CSA來說，2026年將是人工智慧有效融入品牌營運的決定性一年。然而，該公司警告說，許多組織繼續面臨與技術碎片化、工具擴散以及難以展示可衡量的業務影響相關的挑戰。
CSA 執行合夥人 Guilherme Coelho 表示：“如果我們不首先作為一個組織來實施，就不可能幫助客戶讓人工智能發揮作用。” “到 2025 年，我們將創建流程和工作模型，以應對人員、數據和技術必須作為單一系統運行的現實。”
該公司認為，下一步涉及數據和人工智慧的所謂“代理化”，即創建能夠以受控且高效的方式支援和自動化業務決策的自主系統。
CSA 強調：「到 2026 年，問題不再是品牌是否會使用人工智慧，而是他們如何將人工智慧整合到自己的系統、流程和決策中，並對業務產生治理、信任和可衡量的影響。」並引用 BCG 數據顯示，只有 15% 的組織正在實現這一目標。
為了應對這項挑戰，CSA 承諾繼續投資於人才、混合工作模式和技術治理，並認為人工智慧的採用只有在可靠的數據和流程結構的支持下才能創造價值。
Guilherme Coelho 表示，“只有基於結構良好的數據、穩定的架構和清晰的流程，代理才能創造價值。我們的重點不是推出代理，而是創建以可靠、可控的方式工作並對業務產生真正影響的決策系統。”
