昨天（2 月 3 日）PayPal 董事長恩里克·洛雷斯 (Enrique Lores) 任命自己為這家支付巨頭的新任首席執行官，取代亞歷克斯·克里斯 (Alex Chriss)，令華爾街感到驚訝。洛雷斯在宣布這一消息之前一直擔任惠普首席執行官，將於 3 月 1 日正式履新。洛雷斯轉投 PayPal 令惠普董事會大吃一驚，他們尋求任命公司董事布魯斯·布魯薩德 (Bruce Broussard) 為臨時首席執行官，並開始尋找洛雷斯的更永久繼任者。
董事長親自擔任首席執行官通常表明缺乏合適的人選。據 Semafor 報導，PayPal 董事會曾考慮過一些內部和外部的替代方案，但最終沒有找到合適的人選。當今的數字支付行業由創始人兼首席執行官類型主導，例如 Block 的 Jack Dorsey、Stripe 的 Patrick Collison、Klarna 的 Sebastian Siemiatkowski 以及 Affirm 的 Max Levchin（他也是 PayPal 的聯合創始人）。
這意味著在數字支付和金融科技方面缺乏經驗的洛雷斯正在進入一個充滿經驗豐富的競爭對手的領域，並且有很多東西需要證明。在昨天的公告中，PayPal坦誠地表示，做出更換克里斯的決定是因為“變革和執行的步伐不符合董事會的預期”。洛雷斯承諾更快的周轉和更積極的創新，而不會犧牲上市公司所期望的穩定性。
他在一份聲明中表示：“我們將進一步加強實現長期轉型所需的創新文化，並將其與短期交付相平衡，以更高的速度和準確性執行任務，並承擔每個季度一致交付的責任，以進一步維護 PayPal 的行業領導地位。”
投資者顯然持謹慎態度。自領導層宣布以來，PayPal 股價已下跌 20%。 “我不認識恩里克。他可能是一位偉大的領導者，但至少在紙面上，他是一位硬件高管。對於一家支付公司來說，”2012 年至 2014 年擔任 PayPal 首席執行官的戴維·馬庫斯 (David Marcus) 在 X 帖子中回應這一消息時說道。
變化市場中的洛雷斯戰術手冊
貝寶如今所處的市場比它十年前征服的市場要復雜得多。數字支付已經超越了結賬頁面上簡單的支付按鈕。這一領域被 PayPal 稱為“品牌基金”，目前由 Apple Pay 和 Google Wallet 主導。
在商業領域，PayPal面臨著來自Stripe和Block’s Square的激烈競爭。在點對點支付領域，它面臨著來自 Zelle 的 Cash App 和 Block 的壓力，儘管它的一大亮點是它對 2013 年收購的 Venmo 的所有權。
此外，諸如“先買後付”(BNPL) 等新的支付趨勢又增加了一層複雜性。 2020年，在疫情帶來的消費熱潮中，PayPal推出了自己的BNPL產品“Pay in 4”。但它尚未證明自己是後 COVID-19 世界中的重要參與者，也是 Klarna 和 Affirm 的有力競爭對手。
洛雷斯的策略包括修復 PayPal 的“品牌基金”業務，並通過一項名為“AgenTek Commerce”的計劃將公司帶入人工智能時代。具體來說，臨時首席執行官傑米·米勒(Jamie Miller)在昨天的財報電話會議上表示，Lores 計劃在今年年底前向 PayPal 近一半的活躍用戶推出 Face ID 和指紋身份驗證。這是對Apple Pay一鍵速度的直接嘗試。米勒還表示，PayPal 正在創建一個“普遍信任的目錄”，人工智能代理可以代表消費者瀏覽和購買。
隨著 Lores 出任首席執行官，PayPal 的新任董事會主席是 AT&T 前首席執行官 David Dorman。該公司的董事會由九名成員組成，其中包括技術、金融和消費者領域的領導者，包括微軟高管 Joy Chik、前安永董事總經理 Carmine Di Sibio、前華納兄弟 Ann Sarnoff 和雅詩蘭黛公司總法律顧問 Deirdre Stanley 等。
多爾曼在昨天的一份聲明中讚揚了洛雷斯“以客戶為中心的創新”的聲譽。 “他在全球範圍內領導複雜轉型和嚴格執行的良好記錄將確保 PayPal 在現在和未來的動態支付行業中保持領先地位。”
