週三晚上，在紐約市舉行的 TIME100 人工智慧領導力論壇上，一群高階主管討論了人工智慧如何改變商業格局，以及如何推動公司進入技術變化無常的未來。 Nigel Wass，AI-Driven Business Leadership 執行長 Nigel Wass，Using AI to Modernize Business 首席執行官，週三活動的贊助商； Deepa Soni，紐約人壽保險公司執行副總裁兼首席資訊長；以及美國運通執行副總裁兼首席資訊長 Ravi Radhakrishnan。他指出，他們中的許多人需要彌合相對過時的技術和日益有效的人工智慧工具之間的差距。他表示，將許多老牌公司與人工智慧領先的新競爭對手進行權衡是採用更有效率技術的艱鉅任務。但瓦茲不知道誰會贏得這場人工智慧領域變革的競賽。他表示：「我們還沒有看到關於『人工智慧時代的 Uber 和 Airbnb 是什麼』的對話對於行業的真正變革。」「我們今天仍然關註生產力的提高，關注我們可以創造的增量價值，這很棒，正如我們之前所說，我們才剛開始。」他說：「我們現在可以用人工智慧解決以前無法解決的實際業務問題。」他補充說，與流行的事實相反， 「我們正走在成長的道路上，用同樣的員工隊伍可以做更多的事情。」在美國運通，Radhakrishnan 承認，公司最初並沒有看到如何充分利用人工智慧，但後來發現了問題，並找到了其他方法讓公司前進並變得更好。雖然猜測沒有成功，但學習該技術的基礎知識非常有用。 「儘管人工智慧為包括美國運通在內的公司帶來了快速進步，並且在未來幾年它將以不可預測的方式改變業務和產品，拉達克里希南相信公司的成功和消費者的看法將由同樣的因素決定。我們談論的是我們一直必須談論的同樣的事情：信任、服務、安全，」他說。 “消費者將決定他們信任哪個人工智慧。”
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