一項新調查顯示，使用 Snapchat 的青少年經常在平台上遇到不需要或危險的內容。
1,016 名調查受訪者中有三分之一表示，他們在過去一週看到或收到不安全的內容或訊息。超過一半的人表示，他們在過去一年中至少有過一次這樣的經驗。
負責這項研究的倡議組織 The Heat Initiative 的執行長 Sarah Gardner 表示，研究結果表明，Snapchat 這個平台上的訊息一旦被接收者查看就會消失，其安全性遠不如父母想像的那麼高。
最危險的 Snapchat 體驗
多達三分之一的青少年報告的前三類危險經驗是不必要的接觸、霸凌和性暗示內容和資訊。大約六分之一的受訪者表示，他們看過與仇恨言論、毒品或酒精相關的內容。較小比例的青少年證實他們在該平台上經歷過暴力和自殘。
超過 40% 收到垃圾郵件的受訪者認為寄件者是成年人。
當你的孩子用聊天機器人取代你時該怎麼辦
加德納表示，調查結果與 Snap 聲稱其安全功能可防止陌生人向未成年人發送垃圾郵件的說法相矛盾。
加德納說：“這些發現與這一說法相矛盾，並表明事實並非如此。”
Snap 公司發言人對報告的調查結果提出異議。
發言人在給 Mashable 的聲明中表示：「我們的共同目標是確保年輕人上網安全，並不斷投資於旨在減少 Snapchat 上潛在有害互動的保護措施。」「雖然我們尊重倡導者在提出重要問題方面所發揮的作用，但我們認為這份報告並沒有完全反映 Snap 為幫助保護年輕人所做的重大投資。」
對 Snap 採取法律行動
去年 12 月，專注於網路安全和企業責任的 Heat Initiative 對 10 至 17 歲的 Snapchat 用戶進行了調查。倡導團體 Anxious Generation、ParentsTogether Action 和 Design It 4 Us 與 Heat Initiative 合作進行了這項研究。
隨著各大社群媒體公司爭先恐後地捍衛自己的青少年安全記錄，調查結果顯示，有害內容在美國最受歡迎的平台之一上盛行。 Snap 執行長 Evan Spiegel 在國會證詞中表示，到 2024 年，將有超過 2,000 萬美國青少年使用 Snapchat。
一月份，Snap 和解了一名青少年提起的訴訟，該青少年聲稱 Snapchat 的設計功能（例如演算法推薦）導致使用成癮並損害心理健康。不久之後，Snap 推出了針對青少年的新家長監護功能。
皮尤研究中心去年秋天對青少年進行的另一項調查描繪了一幅不同的景象：Snapchat 是一個加強青少年友誼且不會對他們的心理健康產生負面影響的平台。 Snap 公司發言人將這項民意調查描述為獨立研究，表明 Snapchat 支持用戶的福祉並幫助他們與親密的朋友和家人保持聯繫。
可混搭光速
青少年如何處理 Snapchat 上的有害內容
Snapchat 的社群準則禁止青少年在調查中報告的許多經歷，包括銷售和推廣非法毒品、描繪暴力畫面、仇恨言論和霸凌行為。
44% 的受訪者表示，他們在過去一年中沒有看到不安全的內容或訊息。
調查顯示，五分之二的青少年的反應是關閉應用程式或忽略該體驗。超過一半的受訪者表示他們已經習慣了。
加德納告訴 Mashable，她發現如此多的未成年人對這些遭遇麻木不仁，這「令人震驚」。
加德納說：“現在，Snap 讓孩子們自己承擔起穿越垃圾郵件雷區的責任。” “你在民意調查中看到的是，孩子們已經屈服了。”
雖然 Snapchat 允許用戶封鎖和舉報他們認為有害或不安全的內容，但青少年封鎖用戶的可能性比在平台上舉報用戶的可能性要大得多。非營利組織 Thorn 先前進行的研究發現，在遭受有害的線上體驗後，未成年人通常更願意封鎖用戶，而不是舉報用戶。
北卡羅來納大學教堂山分校溫斯頓技術與大腦發育中心聯合主任米奇·普林斯坦博士告訴 Mashable，這項研究應該會給家長們敲響警鐘。
「對於父母來說，知道孩子的社交媒體看起來與他們自己的社交媒體非常不同，這一點非常重要，」普林斯坦說。 “這項研究告訴我們，孩子們長期以來一直私下告訴我們的一句話：社交媒體不僅僅是與朋友聚會的安全場所。”
普林斯坦曾在針對 Meta 和其他社群媒體公司（但不是 Snap）的案件中擔任證人。他沒有參與熱倡議研究。
成年人可以透過 Snapchat 與青少年交流
麻省大學網路安全研究所所長 Brian Levine 博士告訴 Mashable，該調查結果令人不安，但並不令人意外，因為調查針對的是使用該平台的一群代表性的青少年。
萊文過去曾為The Heat Initiative提供諮詢，但沒有參與這項新研究，他表示，主要社群媒體平台透過演算法相互推薦成人和兒童是值得懷疑的。
Levine 是一名兒童剝削預防專家，曾在新墨西哥州針對 Meta 的兒童安全案件中出庭作證，他認為 Snapchat 可以採取更多措施來防止成年人與青少年交往。
Snapchat 表示，它預設將所有帳戶設為私有，用戶只能與相互認可的朋友或聯絡人中的人進行交流。不過，用戶可能需要在平台的「尋找好友」功能中手動停用該功能。六分之一的受訪者表示，該功能推薦了似乎由成年人經營的陌生人帳戶。
「這裡沒有人尋求完美的分數，」萊文說。但是，他補充道，“社會上還有哪些地方可以讓我們以演算法的方式自由地混合兒童和成人？”
萊文表示，平台通常可以透過採取政策和實踐來提高年輕人的安全，例如高品質的年齡保證、提供僅限成人的端到端訊息加密以及禁止兒童透過虛擬專用網路連接到其服務。
他還質疑 Snapchat 的特殊設計功能，包括消失的消息，它阻止未成年人、父母和當局在性剝削和勒索案件中收集證據：“刪除所有消息 – 這真的是對兒童最安全的產品嗎？”
更新：2026 年 6 月 3 日下午 3:40太平洋夏令時 該報告已更新，包含 Snap 的聲明。
