如何联系亞馬遜的客戶服務並與真實的人交談

桌子

另一個很棒的亞馬遜購物活動正在我們身上。主要的大型日子（提到十月的黃金日）將於10月7日（星期二）正式開始，持續到10月8日（星期三）。

隨著新優惠的不斷下跌，購物會變得非常巨大。我們非常清楚，很容易被困在銷售中，享受一些推動市場並體驗到小買家的re悔。

與任何主要的亞馬遜銷售一樣，已經有許多現場出價可以在官方開球前購物，還有更多的現場投標 – 您可以在此過程中解決一些問題。無論是買家re悔的經典案例，還是您對交易，損壞或您的主要參與都有疑問，很高興知道您可以真正與客戶服務交談。

由於有時與亞馬遜進行溝通可能很困難，因此您可以與客戶服務取得聯繫，從而在10月的Prime Day活動之前，之中和之後獲得更流暢的在線購物體驗：

亞馬遜客戶服務頁面

這也許是尋找常見問題的答案，例如亞馬遜退貨政策或國際運輸信息的最常見方法。該頁麵包含一個整個問題庫，他們可以在其中收到對用戶的答案，包括如何監視軟件包，取消取消或返回開始。您的最新購買將出現在頁面頂部，以方便導航。

要訪問Amazon客戶援助頁面，請訪問網站的目的地頁面，然後單擊“”客戶服務“在屏幕左上角。

亞馬遜客戶服務E -Mail

有時，客戶問題需要按照案例進行處理，並且官方網站的答案必須更具體地為買家提供任何幫助。在這些情況下，用戶可以 電子郵件 （受電子郵件保護） 並解釋他們的問題。請記住，如果您對購買的緊急疑問，通過電子郵件與亞馬遜客戶服務進行溝通可能不是最好的解決方案，因為客戶不太可能立即獲得答案。

亞馬遜客戶服務電話號碼

您需要更快的答案嗎？ 致電亞馬遜至1-888-280-4331。當客戶調用此號碼時，一個機器人可以將手機接到電話，並最終將其連接到亞馬遜的工作人員，具體取決於要回答的查詢類型。重要的是要注意，客戶必須將手機號碼連接到其亞馬遜帳戶。客戶必須輸入驗證代碼，這些代碼將在使用此服務之前在其連接的聯繫信息中撤回。換句話說，如果您與其他人共享帳戶，事情可能會變得有些困難。

亞馬遜在線聊天服務

實際 – 時間與亞馬遜代表交談是回答所有問題的最方便方式。要使用實時對話模式，請返回 客戶服務援助頁面 然後單擊“幫助其他幫助”。 當列表出現在下面的列表時，再次選擇“其他”。另一個頁面以更多幫助選項的列表打開。選擇“我需要其他幫助。”

現在，您已經正式參加了對話。在對話框中鍵入“對關聯”。亞馬遜的消息傳遞助理可能會要求您提供有關您的問題的更多信息，但是，如果您希望盡快與真實的人相比，您可以選擇“我需要更多的幫助”，而不是席位的答案。

從那裡，您可以選擇是否願意通過對話或致電說話。如果您正在尋求白天市場的立即幫助 – 要么由於買方的re悔，損壞的包裹，地址更改等，這是滿足您需求的最佳選擇。

對於簡單的問題，也是亞馬遜 開始了新的AI對話模式 去年，它被稱為“ rufus”，它可以幫助客戶解決某些問題並做出更多 – 以前的購買決策。

如果您的問題不太緊急，您可以聯繫Amazon的客戶服務 @AmazonHelp 在x中， @亞馬遜 在Instagram和 www.facebook.com/amazon 在Facebook上。