如果您的航班在結束時延誤或取消，您該怎麼辦

作者：美聯社運輸和航空公司作家 Josh Funk 和 Rio Yamat

聯邦政府的中斷已進入第二週，本已短缺的空中交通管制員導致工作緊張，並擾亂了飛往美國一些機場的航班。

週三，裡根國家機場成為本週最後一個報告因人員配備問題而延誤的機場。但 本週早些時候 芝加哥、紐瓦克、丹佛和納什維爾的機場都出現了問題，加利福尼亞州伯班克的塔樓仍然不得不關閉。

專家以及代表空中交通管制員和安全分揀員的工會領導人警告說 影響 如果繼續關閉並且工人們開始失去薪水，情況可能會變得更糟。

以下是關於您作為乘客的權利的信息，以及如果延誤和取消開始累積時您可以採取的措施：

去機場之前檢查一下

最好回家或酒店，而不是最近在機場航站樓，因此在前往機場之前，請使用航空公司應用程序或航班網站確保您的航班仍處於激活狀態。這 地點 可以檢查以確定您的機場是否存在普遍的延誤情況。

Thrifty Traveler 的執行編輯凱爾·波特警告說，出現問題時可能很難獲得賠償。

“在美國，美國人作為旅行者的權利少得令人震驚。當出現問題時，他們真的讓航空業來決定如何正確對待乘客，”波特說。

我的航班被取消了。現在怎麼辦？

如果您已經到達機場，就該尋找另一趟航班了。拔掉電話與客戶服務代表交談，然後致電或上網聯系航空公司預訂人員。它還有助於聯繫 X（即 Twitter 網站），因為航空公司可能會在那裡快速做出回應。

航空公司將帶您搭乘稍後的航班，無需額外付費。目前的好消息是，這不是旅行時間，因此旅客更有可能找到座位。但下個月的感恩節和 12 月的聖誕節即將到來，繁忙的假期即將來臨。在這些高峰時期，乘客可能需要等待數天才能獲得新航班的座位。

我可以要求關閉另一家航空公司嗎？

可以，但航空公司不需要安排您搭乘其他航空公司的航班。一些航空公司，包括除西南航空以外的大型航空公司和折扣航空公司，聲稱他們可以將您安排在航空公司中，但即使如此，還是會遭遇失敗。 Cheapair.com 的首席執行官傑夫·克利 (Jeff Klee) 建議您在等待與代理人交談時研究替代航班。

我欠退款嗎？

如果您不想繼續旅行或找到其他方式到達目的地，即使您購買了不必要的機票，航空公司也有法律義務退還您的錢。航班為何取消並不重要。

“如果航空公司取消了你的航班，你可以說，‘好吧，我會退款，拿回我的錢，’波特說。”重要的是您的付款將被退還。您不僅僅是安裝一張可能在一年或更短時間內過期的航空公司優惠券。 ”

您還有權退還任何行李費、座位升級費用或您未使用的其他附加物品。

我可以獲得賠償嗎？

美國航空公司沒有義務為潛伏的乘客支付額外的現金津貼和住宿和餐費，即使航班取消是航空公司的錯誤。

拜登政府 建議一條規則 這將改變這種情況，並要求航空公司在更多情況下向乘客支付延誤和取消費用。但特朗普政府 上個月就解散了 航空公司也因此稱讚了他。