根據GlobalData的新調查，人工智能（AI）除了分配和漸進式概況外，繼續改變保險業，擴大影響力，擴大影響力。
證券和概況的分配仍然是45.8％的工業專家的最積極影響領域，表明它們是領先的收益。
但是，這表明自2023年以來得分的近10％的降低，這表明被保險人在其他功能中使用了越來越多的分數。
需求和客戶服務的管理，然後分別為20.3％和17.6％的受訪者，指的是受AI影響的這些領域，尤其是客戶服務的良好增長，比以前的調查獲得了6.2％。同樣，在感知1.9％至7.2％的情況下，AI在產品開發中的作用超過三倍。
GlobalData的Charlie Hutcherson保險分析師 說 儘管有障礙，規則，質量，數據和風險模型中的公平性等挑戰，但保險公司仍將其AI應用程序擴展到分佈之外。
他強調，增加的AI在客戶服務方面增加了，自動系統可以幫助測試更快，更準確的響應和更高的滿意度。
Hutcherson還指出了AI對產品開發的影響增加，這反映了保險公司在分析趨勢，指定差距，涵蓋和超速市場的趨勢上的重點。他將整體變化描述為“方法更成熟和多樣化”的標誌，保險公司意識到在其業務的許多領域中變更AI的潛力。
隨著競爭的增加，保險公司必須通過擴大AI的能力來面對差異的壓力，這不僅是在效率驅動的過程中。但是，仍在客戶面對和產品創新的領域，Hutson強調了對整體AI應用的需求，這是一種與正義，透明度和合規性平衡的整體方式。 “
那些可以攻擊這一金額的人將處於建立信任和長期價值的最佳位置。 ”
