據報導，在SpaceX確定Starlink的全球中斷之後的第二天，一些訂戶表示他們無法在線或與公司著名的客戶服務聯繫。
一個小時前，西弗吉尼亞州的訂戶 說 仍然離線。他們寫道：“重新啟動，斷開/連接迴路由器和盤子。他們打開票尋求幫助，但他們繼續以一條通用的信息結束，說大部分服務正在恢復。非常令人失望。”
（信用：下挖出器）
Subreddit Starlink到處都有來自阿肯色州，佛羅里達州，密歇根州，加利福尼亞，密蘇里州，意大利，意大利， 德國; 加拿大。但是，用戶參考問題的數量已減少到標準級別 生物提出一小組中包含的問題。
正在進行的服務假期引起對客戶的困惑，因為SpaceX 陳述 開始後2.5小時的中斷。目前尚不清楚那些繼續遇到問題但一個人的人是什麼解決方案 她說 “他們只是繼續重新啟動它，終於踢了。”另一個人說“他們重新啟動了工廠和兩個更新”。
似乎在中斷的結果和解決方案中存在廣泛的波動，而星條鏈接沒有發布任何故障排除步驟。
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該公司的客戶服務以不一致而聞名。經過多年的投訴，要求人們通過應用程序或Starlink.com帳戶提交客戶支持票，Starlink終於為美國和加拿大的訂戶開了一個客戶支持電話號碼。這是在PCMAG Starlink Brian Westover表示，缺乏客戶支持是他服務的第一問題。 （昨天，布萊恩在愛達荷州的Starlink服務持續了大約兩個小時。
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對於精確的互聯網服務來說，這是一個了不起的缺陷。住房計劃 成本 每月$ 120，儘管重點的報價起價為50美元。
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啟示：母公司PCMAG Ziff Davis擁有Downdetector。
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