參議員伊麗莎白·沃倫（D-Mass。
在周日晚上給比西尼亞諾（Bisignano）的一封信中，沃倫（Warren）於週三與SSA酋長會面後，當時參議員說，在參議員說，Bisignano對SSA將對公眾進行公眾支票的承諾。等待 ”。
參議員說，沃倫（Warren）工作人員的6月調查發現，等待時間平均近一個小時45分鐘，最長的等待時間持續了三個多小時。
她在信中寫道：“但是，SSA並沒有為問題的程度提供政策制定者和公眾的準確信息，使用令人震驚的計算來辭職或完全扣留信息。”
沃倫說，他已經聯繫了監察長進行審計，並感謝SSA負責人“同意嚴格，獨立，公共控制”。
參議員沒有指定何時進行檢查。
他要求Bisignano在8月11日之前提供數據，包括接收的電話總數。從人工智能工具中獲取的呼叫的詳細信息 – 包括呼叫降低的速度，未解決問題的情況下轉移或結束。有關客戶服務經銷商接到的電話的相同詳細信息。
沃倫（Warren）對這種情況表示了類似的擔憂，即他說，SSA將“不准確，明顯的黨派電子郵件發送給數百萬個描述“大美麗賬單”的“社會保障”用戶。
沃倫在信中寫道：“該電子郵件包含一系列有關該法案的好處的假貨，其中包括不准確的聲明，即“消除了對社會保障的聯邦所得稅”。
