Zelle因涉嫌無法抵消因使用現金而因欺詐而陷入困境的用戶而受到抨擊。
紐約總檢察長萊蒂蒂亞·詹姆斯 商標 週三，他認為Zelle缺乏“關鍵安全功能”有助於騙子從美國消費者那裡竊取了超過10億美元。
該試驗針對Zelle的預警服務有限責任公司，該公司屬於頂級銀行，包括富國銀行，Capital One和America Bank。詹姆斯說：“多年來，該公司知道欺詐行為正在蔓延到Zelle，未能採取有效的行動來製止它。”
他補充說：“即使EWS收到欺詐報告，它也未能立即從Zelle網絡中刪除騙子，或者要求銀行以某些騙局返回消費者。”
在特朗普政府違反該組織後，美國消費者保護辦公室（CFPB）於3月對Zelle的母公司提起訴訟。詹姆斯的審判只會為紐約居民尋求康復，而CFPB可以確保在國家一級的救濟。仍然，詹姆斯 抱怨 它要求法院迫使Zelle對欺詐行為採取更嚴格的措施，並“將所有利潤從欺詐行為中驅逐出來”。
估計損失估計為10億美元，從2017年到2023年，而Zelle據報導將用戶的註冊優先於安全性。 EWS作為Venmo和其他移動付款應用程序的對手創建了該應用程序。但是詹姆斯指出：“詐騙者可以通過快速註冊過程進行註冊，該過程沒有明顯的驗證步驟，從而使他們可以使用誤導性的電子郵件地址，例如與可靠的企業或政府實體有關的電子郵件地址。”
投訴補充說：“ EWS不需要參與的銀行在轉移資金時向Zelle用戶顯示有關收件人的信息，” “結果，有可能繼續進行欺詐的Zelle用戶通常無法訪問其他可能允許他們避免將來損失的信息，例如收件人的姓氏或收件人使用Zelle多長時間。”
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該州聲稱，EWS違反了針對紐約欺詐的法律，關閉了這麼長時間的計劃。 Zelle沒有立即回應評論請求。但是在12月，申請 稱為 CFPB“軸”的早期處理。
該申請當時說：“ Zelle根據法律根據《電子資金和Reg e》法律要求的所有欺詐案件返回客戶。” “ Zelle還超越了法律要求的內容，並在客戶授權交易的某些類型的欺詐行為中返回客戶。”
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