昨天，政府批准了一項皇家法令，其中修改了電能供應、貿易和聚集的監管。其最顯著的目標之一是禁止客戶不斷收到更換電力供應商的垃圾電話。這是該行業革命的另一個衡量標準，它為每個客戶提供了與各種營銷公司簽訂合同的可能性。
我們逐條分析證據以及客戶如何從新計劃中受益。
如何避免電話騷擾？
該規則明確禁止在未經買方事先要求或併非來自消費者本人的情況下以銷售或承包為目的的電話。也就是說，沒有人可以打電話提供電力合同。其目標是解決環境方面的主要抱怨之一：社會是通過漸進的變化得到促進的，並且在許多情況下，社會被認為是最容易受到欺詐的。
在任何情況下都可以通過電話簽訂合同嗎？
可以，但前提是是客戶首先聯繫經銷商。
這個規定只針對電力嗎？
是的。昨天批准的標準僅影響電力供應合同，但政府正在製定類似的標準，未來也將適用於天然氣合同。另一方面，另一項類似措施已經在電話承包方面實施。
行為方式發生怎樣的變化？
它改變了很多。它不可能在同一個通話中發生。已經簽訂了新的績效計劃。首先，營銷公司必須提供一份獨立的合同文件，清楚地總結髮票中的影響評估以及變更前後價格的比較表。不遵守用戶保護義務被視為嚴重違規，最高可處以 600 萬美元的罰款。
如果我想終止供電合同怎麼辦？
這方面也發生了重大變化。修改了現有的終止合同處罰。合同電量低於 15 千瓦的家庭和中小企業將能夠在第一次年度延期完成後終止其固定捐贈合同，而不受處罰。
如果他們之前支付了合同費用，最高罰款額為5%，並且僅限於當年的能源賬單，期限為一年。
如果弱勢消費者離開自由市場以從 PVPC 中受益，則不會受到任何處罰，即使是與供應相關的附加服務也是如此。
這對公司的營銷來說是致命的改變嗎？
是的。已測試 10 天的最大保證金。在出租物業中，新租戶只需請求變更所有權即可更換 PVPC 下的合同，從而免除之前的債務。這個機會向沒有合同而呆在家裡的性別或性暴力受害者開放。
如果我是社會保障的受益人，這些變化會影響我嗎？
是的。當弱勢消費者決定放棄社會福利並進入自由市場時，新的營銷人員必須以可比較的年度價格對其進行評估並獲得明確同意。到目前為止，已經接到許多針對被騙進入自由市場的社會商品客戶的欺詐電話。
因此，為了更好地控制這些變化，企業必須每月向國家貿易和競爭委員會（CNMC）通報這些報告，以方便監督並避免濫用行為。
因未付款而導致的供應削減有何變化？
系統更新是為了加強防護，特別是使其容易受到攻擊。將審查斷線和重連費用，並禁止節假日或節假日期間斷線。
依賴電力的消費者的供應不能被中斷。此外，自治區和地方機構可以宣布某些房屋有資格享受基本社會福利，並防止它們因不付款而被關閉。 Electrica Red 必須每季度向該部報告停電次數及其原因。
真的可以同時與多家公司簽訂合同嗎？
是的。該安排允許在不同時期同時簽訂多個合同，即使是與不同的營銷公司。例如，您可以在白天與一家公司簽訂合同，在晚上與另一家公司簽訂合同。
也可以簽訂為期不到一年的合同，並擁有兩種為期 12 個月的不同權力，以適應不同的需求。功率變化可以按季度、每月、每天或每小時發生。這些變更的費用將由 CNMC 決定。
流程變更是否正確？
是的。所有免費客戶服務提供商（至少是數字客戶服務提供商）都必須有投訴記錄，包括通話記錄。投訴必須在最長 15 天內得到答复。
此外，還引入了客戶監察員的形象——由公司自願採用，其決議將對公司具有約束力。 CNMC將發布哪些商業公司擁有該機制。消費者選擇委員會的路線也維持不變。
對於中小企業和更活躍的消費者來說有什麼新鮮事？
零售客戶將被允許直接前往批發市場，只要他們不在相同的組成時間（運行15分鐘）內重合。此外，與發電機或存儲設施簽訂關閉設備的合同。在這些情況下，開發商必須將您的行業列入市場，無需額外費用。
其目的是促進收購戰略並提高競爭力，特別是對於中小企業而言。
是否存在限制營銷的工作條件？
新規定提出了要求。擁有超過 200,000 名客戶的公司必須提供動態費率。他們所有人都必須每月獲取相當於其估計投資組合 100% 的能源並存入負責任證券。
如果供應商有被取消資格的風險，則禁止將客戶轉移到相關公司，並且如果在註冊後六個月內不購買能源，則將失去運營商身份。
什麼是獨立聚合商？它扮演什麼角色？
該標準詳細規定了獨立聚合商的概況，獨立聚合商可以混合不同客戶的消費或發電來參與電力市場，特別是在均衡市場中。消費者將能夠通過與貿易公司簽訂供應合同來自由簽訂服務合同。
系統運營商和 CNMC 必須在未來幾個月內調整技術程序和信息交換，以使該模型發揮作用。
新的數據系統是什麼？它對消費者意味著什麼？
建立供應點信息系統，系統運營商將充當具有保密保證的數據交易的單一訪問點。消費者將能夠免費訪問他們的信息，並限制第三方的訪問（如果他們明確表示這一點）。
使用這些信息的公司必須遵守中國有色集團監督下的行為準則。
