倫敦- 一名 NHS 醫生表示，她在倫敦盧頓機場 (LTN) 因手提行李尺寸問題發生爭執，被拒絕登機。該航空公司表示，拒絕登機是由於登機口出現破壞性行為。
該名乘客聲稱她的行李經過調整後符合限額，但工作人員拒絕她前往阿利坎特（ALC）。易捷航空正在保留遵守程序並針對行為問題採取行動的員工。
易捷航空乘客在盧頓被拒絕登機
Vana Katsomitrou 醫生是來自溫布利公園的 NHS 醫生，她只攜帶手提行李從倫敦盧頓前往阿利坎特度過四晚假期。根據斯特勞德新聞報道，登機時，一名工作人員要求她將背包放入隨身攜帶的尺寸中，因為他認為背包很大。
Katsomitrou 博士表示，當她脫下牛仔夾克並重新穿上後，包包就很合身了。她說，她輕輕拍了一名工作人員的手以示服從，結果該工作人員警告她不要碰她，並指控她騷擾。
她表示，儘管道歉並願意支付 60 英鎊的手提行李費，但工作人員仍然拒絕登機。她的票價是 160 英鎊。
卡索米特魯博士稱，登機口的工作人員已經對其他旅客的行李尺寸提出了嚴格要求。她堅稱自己沒有攻擊性，如果她的行為引起了她的不適，她會立即道歉。
她後來向 EasyJet 投訴，並表示只獲得了 13 英鎊的退款。她還報告說，她被告知她的行為具有破壞性，因此被拒絕登機。
這次經歷之後，他表示，除非在極端情況下，否則他將避免再次搭乘該航空公司的航班。
易捷航空的反應與政策立場
易捷航空已確認，乘客可能會被要求在報到櫃檯寄存行李，以確保遵守客艙限制並公平對待已支付額外行李費用的乘客。
該航空公司表示，其報告顯示，該乘客的行李最初超出了限額，因此物品被移除以適合行李。然而，易捷航空聲稱她對員工的行為具有破壞性，導致她被拒絕旅行。
該航空公司還表示，不會容忍針對員工的威脅或辱罵行為，並出於安全原因拒絕透露更多細節。
隨身攜帶規則和登機決定
航空公司通常會執行嚴格的隨身行李規定，以確保安全存放並公平對待購買較大行李的乘客。當行李尺寸限製或在登機口進行調整時，有時會出現爭議。
如果工作人員認為乘客的行為威脅安全或擾亂運營，航空公司保留拒絕登機的權力。此類決定通常取決於事件發生時的人員報告和機場程序。
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