Adobe 就 DOJ 退款訴訟達成和解，將支付 7,500 萬美元罰款

選擇退出該計劃應該很容易，這是美國法律的要求。然而，Adobe 過去在 Creative Cloud 訂閱方面表現得反覆無常。該公司於 2024 年因在客戶註冊時隱藏過高的終止費用的做法而被司法部起訴。該案現已達成和解，Adobe 同意處以 7,500 萬美元的罰款，並為其產品用戶提供配套的免費服務。

如今，將軟體轉變為按月訂閱已很常見，但 Adob​​e 一直走在前列。該公司於 2013 年開始以每月訂閱的方式提供 Photoshop 和 Illustrator 等編輯工具套件，大多數客戶已轉向新系統。

Adobe 很容易就擺脫了這一轉變，因為 CS6（為其編輯工具提供的最後一個永久許可證）的起價為 700 美元，後來上漲到所有應用程式的 2,600 美元以上。相比之下，每月支付 10 至 70 美元似乎很划算，而且可能是短期的。儘管自這項變更以來一直按月付費的人已經在 Adob​​e 軟體上花費了數千美元。當人們注意到這一點並決定取消時，許多人對結果感到失望。

政府投訴的核心是 Adob​​e 將其訂閱取消費用隱藏在小字體或超連結後面的做法。當您取消訂閱時，Adobe 會收取剩餘訂閱期限的 50%，這對於年度方案而言可能高達數百美元。此外，該公司還使用迷宮般的電話樹來使取消變得更加困難。