當繼承人人壽保險信託於 2021 年推出時，他進入尼日利亞保險業，經常批評該行業滲透率低、公共信用薄弱和創新有限。五年後，該公司已成為非洲大陸成長最快的企業之一，贏得了英國《金融時報》的認可，並成為該地區的顛覆性力量。
對執行長 Niyi Onifade 來說，公司的迅速崛起既不是偶然，也不是短期實現雄心壯志的結果。但這是多年準備、明確計劃和堅定不移的執行承諾的結晶。
資料來源：教資會
「這七年裡我們沒有睡覺，」奧尼法德說，他指的是他的公司獲得營業執照之前的那段時間。 “我們實際上是在進行研究。在獲得許可之前，我們就已經了解尼日利亞人的痛點。”
這項研究塑造了該公司對一個基本事實的理解：尼日利亞人希望在保險有效時購買保險。
「人們說尼日利亞人不相信保險，但我們知道尼日利亞人不相信保險，」他說。
自成立以來，Heirs Life 一直以目標驅動的策略為基礎，專注於改善生活並讓更多尼日利亞人甚至非洲人獲得保險。 Onifade 表示，公司成功的四大支柱是：策略、技術、人員和執行。
該公司擔心在 COVID-19 大流行期間推出產品，這使得數位轉型成為必要，而不是一種選擇。隨著物理互動變得有限，科技成為社會運作和商業行為的核心。
「我們是因為 COVID-19 而開始的。如果沒有技術，我們就不可能實現這一目標，」Onifade 解釋道。
這種對數位創新的承諾幫助公司簡化了保險流程，並改善了這個通常與複雜性和官僚主義相關的行業的客戶體驗。
但僅有技術還不夠。 Onifade 將公司的成功很大程度歸功於員工隊伍，將員工描述為對他們所做的一切都有影響力的力量。
「你有最好的計劃和最好的技術，但如果沒有人，那就是問題所在，」他說。
該公司特意聘請了來自保險業內外的頂尖人才，營造了一種注重創新和績效的文化。
然而，執行長表示，決定性因素是執行力。
「你可以有人，你可以有開發人員，你可以有一個計劃，但如果你不這樣做，你就什麼也做不了，」他說。
在這個對銷售條件和客戶服務的承諾往往無法轉化為行動的行業中，對交付的重視變得尤為重要。對 Heirs Life 來說，實施意味著客戶正在體驗保險的價值，而不僅僅是聽說。
在管理更大風險的同時，保護成長
隨著公司的擴張，它也面臨著管理更複雜風險的挑戰，包括工業、航空和其他大型企業部門的風險。
Onifade認為，解決之道在於堅持保險的核心原則，避免過度關注風險。
「保險的原理非常簡單，」他說。 “風險最大時，合理的做法就是分散風險。”
Heirs Life 宣布的合作夥伴都是久經考驗的全球保險和再保險公司，在必要時共享風險，以確保穩定性和彈性。這種協作方式使公司能夠在沒有財務保障的情況下參與大型業務。
「我們現在獲得了採用全球最佳實踐的保險公司的認證，」他說。
透過簡單改變保險
除了成長之外，Heirs Life 還追求更廣泛的使命，即改變尼日利亞人與保險產品的互動方式。
該公司的首要任務之一是簡化傳統上充滿技術術語和冗長條款的文件，這些條款讓消費者感到沮喪。
奧尼法德說：“任何保單持有人或潛在客戶都沒有理由去租用望遠鏡或放大鏡來閱讀保單。”
該公司正在降低保單文件的複雜性和長度，同時探索有助於獲得保險的數位交付管道。據他介紹，未來客戶將直接透過WhatsApp等平台接收簡單的專案文件。
「看，我們不僅僅是進入保險業。我們正在改變這個行業，」他說。
議程的轉變也會影響退休福利。 Onifade相信，隨著監管改革提振信心並增強該行業與其他金融機構的競爭能力，年金業務將大幅成長。
「我看到該行業的年度投資組合變得越來越大，」他說。 “我發現我們與銀行的競爭也越來越激烈，因為它們變化如此之快。”
投資下一代
雖然大多數保險公司主要專注於產品銷售和分銷，但 Heirs Life 在針對尼日利亞年輕人的教育活動中投入了大量資金。
該公司的年度徵文比賽現已進入第五個年頭，並成為其旗艦企業責任項目之一，涵蓋全國各地的高中生。它還透過黑客馬拉松等以創新為重點的措施擴大了與高等教育機構的競爭。
對於 Onifade 來說，我們將這些計劃稱為超越保險範圍的挑戰。
「如果你看看我們國家面臨的挑戰，就會發現文盲、無知和無意識的無知發揮關鍵作用，」他說。
執行長認為，提高年輕人的金融知識不僅對於提高保險意識至關重要，而且對於建立更強大的社區和塑造下一代明智的決策者也至關重要。
“我們想讓他們年輕，”他說。 “當你塑造人們的思想時，你就是在影響社會並建立未來的社會。”
放眼尼日利亞以外
儘管取得了許多成就，Heir Vitae 仍認為自己的旅程才剛開始。
Onifade透露，隨著公司逐步擴大在非洲的足跡，該公司打算在更廣泛的金融服務生態系統中探索新領域。
「未來五年，我們將不再單獨生活在尼日利亞，」他說。 “然後我們將把自己描述為非洲的保險集團，而不是尼日利亞。”
儘管該公司計劃謹慎推進，但擴張最終將包括資產管理等相關金融服務和其他互補業務。
“一切事情，”他說，“都會逐漸到來。”
旅程由野心定義
考慮到公司的發展歷程，Onifade 提到了兩個最引人注目的時刻：經過七年的準備後獲得監管部門的批准，以及該公司於 2021 年 6 月正式開業。
「終於，終於，」他回憶道，他被允許思考。
從那時起，在他所描述的雄心勃勃的目標和強大的合作夥伴支持的推動下，該團隊不斷實現績效目標。
“我們的目標非常大膽，”他說。 “我喜歡這個，因為它能激發出我們最好的一面。”
對於一家已經準備了兩年的公司來說，它講述了其驚人成長的故事，這也許是最好的解釋其理念的方式。早在 Heirs Life 進入市場之前，他的領導力就已經成為該業務的基礎，不僅參與尼日利亞保險業，而且對其進行改革。
來源：Legit.ng
