我們預計提出索賠的各種證明文件可能會丟失、損壞
雅加達（ANTARA）——印度尼西亞人壽保險協會（AAJI）呼籲其所有會員公司積極主動地幫助受蘇門答臘山洪和山體滑坡影響的客戶，包括簡化索賠提交流程。
AAJI 董事會主席布迪·坦布博隆 (Budi Tampupolon) 對所發生的災難表示擔憂，並保證在這種緊急情況下，保險業仍將繼續為保單持有人提供安全和便利。
“AAAJI 提出上訴並發布了一份通知，同時還與 OJK（金融服務管理局）協調，以便人壽保險公司能夠在第一時間使其可行 主動地 週一（8 月 12 日）他在雅加達表示：“我們正在努力了解更多有關可能受到蘇門答臘島洪水災害影響的投保客戶的信息。”
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他鼓勵保險公司不要只是等待客戶的理賠報告，而是要採取“催收”措施，通過當地營銷辦事處和服務辦事處聯繫受影響地區的客戶，確認他們的情況。
然而，布迪了解到，當地存在一些障礙，包括通訊和交通中斷，以及由於山洪和山體滑坡導致一些地區缺電。
“我知道一些保險公司試圖聯繫他們的客戶，他們甚至試圖聯繫他們在該地區的員工，但事實證明上週的聯繫並不總是那麼容易。讓我們希望在未來幾週（溝通）會更容易”，他說。
此外，考慮到發生的災難規模之大，該黨還強調了放寬或寬大處理索賠要求文件的重要性。
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Budi 意識到，在這種情況下，客戶的實物文件（包括保險單和其他證明文件）很可能會丟失或損壞。
他希望這項政策能夠減輕災難受害者的投保人的負擔，讓公眾真正感受到保險產品保障的好處。
“我們預計將會有一些 支持文件 （證明文件）提交可能丟失、可能損壞的索賠。 “我們不能強迫它，但我們要求並呼籲成員（公司）找到解決方案（關於缺乏投訴文件要求），”布迪·坦普博隆說。
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記者：Uyu Septiyati Liman
編輯：菲特里·蘇普拉蒂維
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