隨著 CBN 開始審查多餘的客戶警報、觸發器和內容，客戶可以鬆一口氣

• CBN正在與商業銀行合作審查過度交易警報和多次債務通知
• CBN 行長 Olemi Cardoso 解釋說，需要開展工作來改善投訴解決
• 頂級銀行也聲明，N50印花稅不是對客戶銀行帳戶收取的費用

合法化 記者Dave Ibemere擁有十多年的新聞經驗，對奈及利亞經濟、股票和整體市場趨勢有著深入的了解。

隨著尼日利亞中央銀行（CBN）宣布計劃審查商業銀行徵收的交易相關費用，尼日利亞人可能很快就能擺脫過高的銀行收費和高債務水平。

在該政策出台之前，銀行客戶對借方和貸方餘額混亂以及多重扣除的投訴有所增加。

審查銀行收費

CBN 行長 Olayemi Cardoso 於 5 月 20 日星期三在阿布賈舉行的第 305 屆 MPC 會議後的新聞發布會上透露了這一點。

據他介紹，審查的關鍵問題之一是派往客戶的銀行家的「多樣性」。

他表示，頂級銀行已與保護部門、DMB 和十大小額信貸銀行建立了四方框架，以處理未決投訴並提供更好的銀行服務。

卡多佐將此次審查描述為“正在進行的工作”，並表示貨幣政策委員會的建議預計將簡化消費者警報並提高其透明度。

行長表示，CBN 消費者保護部門已同意與銀行合作，加強投訴支付機制。

他說；

“銀行通常會針對客戶交易發送多次提醒和通知。他建議可以合併這些消息，以便客戶可以輕鬆了解每個人的欠款，而不是發出多個單獨的通知，從而造成混亂。”

印花稅不是銀行收費

CBN行長也解釋說，扣除N50服務費並不是銀行強加的費用。他告訴當局，徵稅將會增加，而銀行只會收取並匯入相應政府的帳戶。

他補充說，被錯誤貸記的客戶應先聯繫銀行，如果問題沒有解決，請將其上報給 CBN 的客戶保護部門。

卡多佐也表示，央行已加強其合規辦公室，以監控市場行為並管理銀行間的風險。

他表示，最高銀行正在審查銀行如何處理存款投訴、補償受影響的客戶以及管理與客戶相關的風險。

他說

“我們希望確保不斷審查不同存款銀行使用的框架。”

他補充說，CBN 正在考慮“合規性和客戶體驗”，以解決銀行系統中最常見的投訴。

CBN 要求銀行發行行動機器交易

之前; 合法化 宣布，尼日利亞中央銀行已命令銀行和其他金融機構開始透過所有數位記錄提交有關電子交易失敗的月度報告。

企業未能提交 CBN 指定的電子郵件地址，以確認這家頂級銀行致力於提高透明度，並更密切地監控長期困擾客戶的頻繁服務故障。

新框架的一大亮點是對大多數銀行犯罪設定了上限，並提出了更嚴格的揭露要求。

來源：Legit.ng