您不應該相信應用程序和產品五星級評論的六個原因

消費者評論曾經是判斷應用程序或實體產品質量的最可靠方法之一。如果你不認識嘗試過的朋友，評論數量和平均評分可以作為一個很好的指導。

然而，不幸的是，情況已不再如此。公司已經變得非常善於利用系統，這意味著評論的價值比以前要低得多。現在有六個你不必相信他們的原因，包括我今天剛剛了解到的一個……

農場概況

當然，最狡猾的開發商和電子商務公司會採取徹底的欺詐手段。服務器場用於自動下載應用程序或購買產品，然後發布五星級評論。

有時它們很容易被發現，因為評論非常籠統，比如“好產品”或“最好的應用程序”。然而，更高級的人會使用人工智能來編寫更長、更具體的文本。

付費評論

有些公司付錢讓人們發表正面評價。對於免費下載的應用程序來說尤其如此，但即使是昂貴的硬件產品，通常也會要求消費者先購買該產品，然後在發布五星級評論後給予退款。

其他獎勵措施

可以向實際購買者提供折扣。可以向發表評論的真實客戶提供獎勵。這些可能包括免費期或未來購買的折扣。消費者得到回報這一事實會激勵他們給出積極的評價。此外，未來購買的折扣只對那些對公司滿意的人有吸引力，所以要過濾掉那些不滿意的人。

拒絕投訴

在某些應用程序中，要求您查看的彈出窗口會告訴您，如果您對任何事情不滿意，您應該單擊單獨的鏈接來訪問客戶支持。這樣，只有滿意的人才會發表評論，不滿意的人會被私下處理。

幾乎所有你能說出名字的公司，包括蘋果和亞馬遜，都允許公司付費讓他們的應用程序或產品出現在應用程序類別或搜索結果中的顯著位置。

這不僅意味著您會在其他可能更好的選擇之前看到它們，而且曝光意味著更多的人會下載它們，從而吸引更多評論。這會扭曲評論數量作為您決策因素的有用性。

門控概述

我以為我知道公司用來欺騙他們評論的所有技巧，但是 總病毒 該部分包括一個我不知道的部分。

有些公司會發出淨推薦值 (NPS) 調查來評估您的意見：“您推薦我們的可能性有多大？”如果您給他們評分為 9 或 10（推廣者），系統會立即提示您發佈公開評論。如果您給出中等或較低的評分，反饋表會悄悄地感謝您，並且根本不會提及撰寫評論。只有最滿意的客戶才會受到“分享您的體驗！”的溫和激勵。這種做法非常普遍，甚至有一個名字：“通過檢查”。

消費者評論仍然有幫助，但值得仔細閱讀並在您信任的網站上尋找專業評論。

照片由 Vidar Nordli-Mathisen 在 Unsplash 上拍攝