電子商務的新王者不再是亞馬遜

人工智能開始在消費者購買決策中發揮關鍵作用。 Adobe Analytics 的一項研究表明，近 40% 的美國公民已經在使用生成式人工智能工具來購買產品。在使用過這些技術的人中，大多數人表示這項技術顯著改善了購物體驗，即使是在復雜或昂貴的類別中也是如此。

商學院教授巴勃羅·豐西拉斯（Pablo Foncillas）表示：“當規格客觀且價格高昂時，人工智能就會變得像一個生病的銷售人員，沒有企業可以僱用。”除此之外，還有一些解決方案，例如由人工智能驅動的複雜搜索所執行的解決方案，它允許您一鍵直接從結果中購買，而亞馬遜正在開發同樣基於人工智能的虛擬購物助手 Rufe。在此背景下，企業面臨的戰略問題是：如何成為AI的首選應對？