ServiceNow AI 控制塔：賦能政府 AI 系統

ServiceNow 擴展的 AI Control Tower 為企業提供了對其 AI 系統、代理和營運的增強治理和控制，無論其位於何處。

領先的業務轉型人工智慧平台 ServiceNow 宣布擴展其人工智慧控制塔，提供新功能，使企業能夠控制每個人工智慧系統、代理和工作流程，無論其在何處運作。

ServiceNow 總裁兼執行長 Bill McDermott 在 5 月 5 日至 7 日於拉斯維加斯舉行的首屆「科學 2026」年會上宣布了這一消息。

英偉達創辦人兼執行長黃仁勳也出席了這場活動。

賦能人工智慧治理與融合

該公司在新聞稿中表示，該解決方案首次在 Science 2025 大會上推出，透過 30 個新的企業 Web 整合、Google Cloud 和 Microsoft Azure，以及 SAP、Oracle 和 Professional 等企業應用程序，演變成一個全面的端到端平台。

該更新還提供持續的即時監控，包括即時警報和對人工智慧代理行為的深入觀察，包括推理和決策過程。

擴展的風險和安全框架

它在全球賭場標準中引入了擴展的風險和合規框架，透過與 Veza 整合增強了安全性。 Veza 是一個身分安全平台，可協助組織跨雲端和本地系統視覺化、管理和控制資料並對其採取行動。

人工智慧原生體驗、語音和智慧審批向客戶展示人工智慧在哪些方面可以帶來更多價值並直接影響工作流程。

該公司表示，塔台控制人工智慧已經從可見性和管理發展成為全面的端到端解決方案。

ServiceNow AI 中的客戶回饋

ServiceNow 執行副總裁兼 AI 平台總經理 Jon Sigler 表示：“企業面臨著開發 AI 平台並展示成果的真正壓力，但採用和問責之間存在較大差距。”

勞斯萊斯績效和改進副總裁 Rachel Cameron 表示，ServiceNow AI 改變了公司的數位服務交付方式，將關鍵訊息直接傳遞到工作流程中。

HDFC 銀行集團首席資訊長 Ramesh Lakshminarayanan 表示：「作為印度最大的私募股權公司，我們的營運規模使得人工智慧治理不是可有可無的，而是至關重要的。我們在 IT 和風險領域運行 ServiceNow AI，而 AI 控制塔是整個領域的共同治理，讓我們能夠了解每個用例，並有信心管理每個使用人工智慧的信心。」

與微軟建立策略夥伴關係

在Knowledge 2026活動上，ServiceNow也宣布擴大與微軟的策略合作夥伴關係，協助企業跨系統、團隊和工具管理和管理AI代理。

新聞稿稱，此次整合擴展了ServiceNow AI在整個Microsoft Agent 365生態系統中的控制塔管理功能，以提高對跨Microsoft和ServiceNow環境運行的AI代理程式的可見度、控制力和控制力。

該公司進一步加強了雙方圍繞自主 IT 營運的合作，將 ServiceNow 的工作流程智慧和人工智慧專業知識與微軟的雲端和生產力生態系統相結合，幫助企業採用人工智慧，增強互通性並增強信心。

新的人工智慧體驗和學習平台

此外，ServiceNow結合了Otto、新的AI體驗智慧Now Assist、Moveworks和AI體驗來完成跨每個部門和系統的任務。

新聞稿稱：“工作、合作夥伴和客戶都在尋找它。ServiceNow Otto 負責處理剩下的事情。”

該公司還在ServiceNow University內推出了AI學習指南和SimStudio，這是一個AI學習平台，可實現AI時代的勞動力發展。他表示，新功能為客戶、合作夥伴和個人學習者（包括 ServiceNow 自己的全球員工）提供了一條更快、更個人化的途徑，在 ServiceNow 人工智慧平台上培養實際技能。

擴大與 Nvidia 的合作夥伴關係

該公司宣布大幅擴展與 Nvidia 的合作夥伴關係，將人工智慧代理商的能力從農場擴展到資料中心。

其中包括引入 Project Arc，這是一個新的自主桌面代理項目，由 Nvidia OpenShell 運行時和 ServiceNow AI Control Tower 提供支持，它將駐留在員工的桌面上並自主完成複雜的工作。

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