Facebook Marketplace 的新人工智慧結束了「這是否可用」的噩夢。

如果您在 Facebook Marketplace 上進行銷售，您就會非常了解這種情況。您發布一個項目，訊息會在幾分鐘內到達。「這個可以嗎？」「還賣嗎？」「你能賺20美元嗎？」回答這些問題會消耗你在工作、生活以及你最終決定擺脫的一大堆東西之間周旋時根本沒有的時間。

Meta 認為它有一個解決方案。該公司正在向 Marketplace 引入人工智慧驅動的工具，自動處理買家文字。賣家現在可以啟用自動回覆器，直接從其清單中提取訊息，包括價格、描述和取貨地點，以立即回答常見問題。

人工智慧自動回覆器的實際運作原理

機制很簡單。當買家詢問您列出的商品時，該技術會掃描您的貼文並使用您已列出的資訊撰寫回應。人工智慧會確認可用性、重新定價，甚至包括您設定的取貨地點。您可以在建立清單時啟用此功能，並在上線前準確預覽系統將顯示的內容。如果您想調整語氣或添加具體說明，您也可以編輯答案。

該系統可以處理重複出現的問題，因此您可以專注於真正認真的買家。您不必全天重複輸入相同的答案，而是讓機器人處理第一輪。

訊息管理工具代表了市場中更大的人工智慧推動的一部分。 Meta 正在悄悄將該平台轉變為更接近自動化銷售助理的平台，負責處理從上市到銷售的整個過程。

上傳商品的照片，該技術就會為您創建一個粗略的帖子。它填寫標題，編寫描述，並根據您所在地區銷售的類似商品建議價格。您可以在大約 30 秒內從一堆衣服或一張舊咖啡桌變成一個即時清單。人工智慧還可以幫助運輸、創建預付費標籤並在單一儀表板中追蹤訂單，從而消除了賣家想要接觸家鄉以外的買家的另一個頭痛問題。

它還具有一定程度的信任。 Meta 將人工智慧產生的摘要新增至賣家資料中，以提取您的清單歷史記錄、您銷售的商品類型和您的評分。

新的人工智慧工具正在美國和加拿大的 Facebook Marketplace 上推出。如果您定期銷售，則值得檢查您的清單設置，看看您的帳戶的自動回覆選項是否處於活動狀態。

該功能最適合簡單交易。如果你要處理大量相同的問題，人工智慧會縮短每次互動的時間。目前，系統處理基礎知識。但如果這個版本遵循 Meta 暗示的軌跡，預計助手在談判、運輸甚至討價還價方面會變得更加聰明。您的 Marketplace 訊息變得安靜多了。