洛杉磯陪審團本週對社群媒體巨頭 Meta 和 YouTube 進行了嚴厲打擊，發現這些平台在設計令人上癮的功能時疏忽大意，損害了加州女性的心理健康。
為期七週的試驗於二月開始，並得到了 Meta 和 YouTube 高層的推薦。
來自加州奇科的 20 歲女性 Kaley GM 於 2023 年起訴這些平台，聲稱年輕時使用社交媒體導致她出現身體畸形和憂鬱等心理健康問題。她還起訴了 TikTok 和總部位於聖莫尼卡的 Snap，這些公司在審判前達成和解。
該女子的代表律師辯稱，這些平台憑藉無限滾動、視訊自動播放和美顏濾鏡等功能吸引了年輕用戶。
人們使用社群媒體與朋友和家人保持聯繫，但當青少年將自己與網路上其他人的生活進行比較時，他們也會感到不足、悲傷或焦慮。他們還花費大量時間觀看看似無窮無盡的短影片。
評審團裁定，Meta 對 Kaley 的損失承擔 70% 的責任，YouTube 承擔 30% 的責任。他們總共獎勵了她 600 萬美元。該裁決是在新墨西哥州陪審團裁定 Meta 對州律師賠償 3.75 億美元的損失負責後不久作出的。勞爾·托雷斯將軍聲稱，該平台的功能允許掠奪者和戀童癖者剝削兒童。
市場研究公司 Forrester 總監 Mike Proulx 表示：“這些聲明標誌著一個轉折點，這並不令人意外。對社交媒體的負面情緒多年來一直在積聚，現在終於爆發了。”
企業對判決有何反應？
Meta 和 YouTube 的母公司谷歌表示，他們不同意這項裁決，並計劃上訴。
谷歌發言人何塞·卡斯塔涅達 (Jose Castañeda) 在一份聲明中表示：“此案誤解了 YouTube，YouTube 是一個負責任地構建的串流媒體平台，而不是社交媒體網站。”
Meta 發言人 Andy Stone 在社交媒體網站 X 上發布了該公司的聲明。
聲明中寫道：“青少年心理健康極其複雜，不能與單一應用程式掛鉤。我們將繼續積極捍衛自己，因為每個案例都不同，我們對保護青少年在線的記錄仍然充滿信心。”
科技公司透過推出新的家長監護措施來應對心理健康問題，以便家長可以監控孩子的螢幕時間並控制有害內容。 Instagram 和 YouTube 都有针对年轻人的应用程序版本。
然而，一些兒童權益倡導團體和立法者表示，這些改變還不夠。
這項裁決可能會影響 YouTube 母公司 Alphabet 和 Meta 的收入，因為它們在法律訴訟上花費更多。儘管他們從廣告中賺取了數十億美元，但投資者仍對更高的費用保持警惕。這些公司已經在人工智慧和智慧眼鏡等新硬體的開發上投入了數十億美元。
週四，Meta 股價下跌逾 7%，至每股 549 美元。 Alphabet 股價下跌超過 2%，至 280 美元左右。
2025年，Meta的年營收較前一年成長22%，達到2,009.7億美元。
去年，YouTube的年收入超過了600億美元。谷歌和 Meta 都因在人工智慧方面投入更多而裁員。
持續的強烈反對並沒有阻止科技公司擴大用戶群。
根據 2025 年皮尤研究中心的數據，大多數美國青少年使用 YouTube、TikTok、Instagram 和 Snapchat 問卷。超過 35 億人使用 Meta 的產品之一，包括 Instagram 和 Facebook。
多年來，隨著公司加倍投入短影片和人工智慧聊天機器人，社群媒體不斷改變。
隨著回答問題和產生內容的人工智慧聊天機器人變得越來越受歡迎，心理健康問題只會增加。家屬已提起訴訟 開放人工智慧角色.AI和 谷歌搜尋 使用聊天機器人的親人自殺後。
一些分析師仍然懷疑 Meta 和 YouTube 是否會對他們的產品做出重大改變，因為他們之前也經歷過危機。
eMarketer 首席分析師 Max Willens 表示：“Meta 和 YouTube 都不會採取任何不同的做法，除非法院命令他們這樣做，或者用戶或廣告商的使用量大幅下降。”
其他分析師表示，法律風險也可能影響科技公司開發新的人工智慧產品和功能的方式。
Gartner 行銷領袖分析師 Andrew Frank 表示：“科技公司現在可能會面臨對其平台設計的更嚴格審查，這應該會導致更周全地納入促進更健康互動和保護心理健康的功能。”
普魯克斯說，這些聲明至少是「對我們如何應對下一波科技浪潮的嚴重警告」。
他說：“如果近二十年後我們仍在努力在社交媒體周圍設置有效的護欄，那麼我們還遠遠沒有做好應對人工智能日益嚴重的危害的準備，人工智能正在加速、擴大並更加深入地融入人們的生活。”
《泰晤士報》撰稿人索尼婭·夏普為本報告做出了貢獻。
