物聯網小工具製造商 AcuRite 分享了其扼殺客戶最喜歡的應用程式的原因

保持這兩個應用程式不“可持續”

線上投訴顯示 AcuRite 的客戶對 My AcuRite 的功能感到滿意。然而，Bovey 表示，長期維持該應用對 AcuRite 來說是不可持續的。

「My AcuRite 背後的技術已經過時，無法再維護，」他說。

該高層表示，AcuRite 拒絕維護兩個應用程式是為了省錢，也是因為「長期支援能力」。

「即使 My AcuRite 繼續為許多用戶工作，隨著手機、作業系統、雲端服務和第三方整合不斷變化，底層系統也需要持續維護、更新、託管、監控、安全支援和相容性工作，」Bovee 說。

新的線上儀表板即將推出

當 AcuRite 宣布終止其第一個應用程式時，它還刪除了允許用戶透過網頁瀏覽器管理設備的線上控制面板。

「由於 Web 控制面板、行動應用程式、雲端服務和裝置連接都與同一個舊系統綁定，一旦平台退役，瀏覽器存取就無法單獨維護，」Bovee 解釋道。

他表示，AcuRite 現在正在計劃為 AcuRite 推出一個新的基於網路的儀表板，但他無法確認發布日期。

儘管客戶感到沮喪，Bovee 還是希望新應用程式不會導致長期用戶放棄他們的設備，因為 AcuRite 已經「花費了大量費用將傳統氣象站引入新平台」。

「我們知道向 AcuRite NOW 的過渡並不像一些客戶預期的那麼順利，我們理解它所帶來的挫敗感。我們不會忽視這一反饋，」Bovey 說。 “我們的團隊將繼續解決問題、提高可用性並建立新平台，請大家耐心等待。我們的目標是透過使 AcuRite NOW 成為家庭氣象站的最佳用戶體驗來恢復信任。”