T-Mobile 正在迫使傳統客戶採用當前計劃

數以千計的 T-Mobile 客戶仍使用舊客戶 電話 計劃被連根拔起並轉移到公司 目前的作文 的計劃。對許多人來說，這意味著每條線的價格上漲最多 6 美元。

T-Mobile 發言人選擇不透露哪些計劃即將停用，但表示其中一些計劃的有效期為 10 到 15 年。這可能包括 Simple Choice、T-Mobile One、One Plus 和 Magenta 系列計劃，以及 Sprint 繼承的計劃 T-Mobile 與 Sprint 合併 2020年。

該更改將在接下來的幾週內實施，您可以預期它將反映在您的下一個計費週期中。受影響的訂戶（包括一些小型企業）應該會透過簡訊或 T-Life 應用程式收到新聞。您也可以造訪 T-Mobile 的套餐遷移頁面，該頁面要求您登入您的帳戶，以查看新套餐的詳細資訊。

每個受影響的客戶都會轉向「同類」計劃，其功能與他們現在擁有的功能類似。例如，一位 CNET 同事的 One Plan TE 計畫將變成 Experience More with Appreciation Savings。您將獲得無限的 5G 和 4G LTE 高速數據、60GB 行動熱點數據、Netflix 標準（帶廣告）和高達 4K 超高清視訊串流。不過，Apple TV Plus 已透過 Apple TV on Us 優惠包含六個月，每月 3 美元。

「體驗更多增值增值」是一項針對搬遷客戶的特殊計畫。如果他改用普通的「體驗更多」計劃，他最終會付出更高的價格。到目前為止，除了可選的 Apple TV 費用外，每月的費用似乎不會隨著此舉而增加。

此外，客戶在網路上報告稱，T-Mobile 回饋方案（如果您每月使用的資料量少於 2GB 即可獲得積分）將隨方案一起逐步取消。目前沒有舊優惠的線路將繼續免費。

公司採取行動讓人們擺脫舊計劃的情況並不罕見。 AT&T 增加了費用 5 月份的一些舊計劃，T-Mobile 增加了價格 2025 年 3 月。這裡的不同之處在於，T-Mobile 會立即自動採取行動，而不是鼓勵客戶升級。

T-Mobile 首席行銷長艾倫·薩姆森 (Allan Samson) 在宣布這一消息之前的簡報中解釋說，“對客戶來說絕對沒有任何要求，一切都會發生。”

他表示，舊計劃將轉移到當前陣容中類似的現代計劃，其中包括 Essentials、Essentials Saver、Experience More、Experience Beyond 和 Better Value。這將帶來比舊計劃更多的功能，例如擴展的國際漫遊、優質的 5G 速度和更大的熱點數據。

薩姆森說，對於確實看到價格上漲的客戶來說，「在絕大多數情況下，他們要支付的價格仍然低於當前計劃的實際售價」。新客戶會支付「我們不會全程向您收取費用」。

如果您已改用新套餐並且對為您選擇的套餐不滿意，您唯一的選擇就是貨比三家選擇新的 T-Mobile 套餐或尋找新的運營商。

內部系統現代化

此舉的核心是需要降低公司內部系統的複雜性。

T-Mobile 執行長 Jon Freier 在發送給員工並由 CNET 取得的內部電子郵件中指出，該計畫的停用將刪除 1,100 多個舊帳單代碼。 「簡化計劃組合意味著更多的資源，並專注於提供我們聞名的卓越體驗，」他寫道。

Samson 解釋說，與任何軟體或硬體公司一樣，總有一天，現代化的需求會超過繼續支援和測試向後相容性的成本。

薩姆森說：「計費計畫是當時網路容量和功能的快照。」他指的是舊計畫生效時的有限網路容量。 “十五年前，你查看天氣，也許還查看股票報告，僅此而已。今天我們正在播放 4K 電影。”

T-Mobile 預計，像這樣的轉變（無論客戶是否願意）都將轉向新的計劃，將需要公司準備好的額外支援。

弗雷爾在給員工的備忘錄中承認，“對於我們的一線團隊來說……雖然不久的將來客戶接觸量將會增加，但我們相信，隨著時間的推移，計劃的簡化將使您的工作變得更加輕鬆。”