專家敦促 AFPI 和 OJK 改進 Pinder 計費許可證

僅從行政方面評估第三方使用的治理是不夠的，而必須涵蓋一切。

雅加達（安塔拉）- 財務顧問和規劃師 LV Diana CFP 敦促印尼聯合資助金融科技協會 (AFPI) 和金融服務管理局消費者教育和保護 (EPK OJK) 緊急對消費者計費活動中使用第三方的治理進行全面評估。

此請求是為了回應計費人員的性騷擾指控（討債公司）寄給中爪哇省 Purworejo 的一位消費者。這起涉嫌案件在 Instagram 帳號上傳後曝光 @manangsoebeti_official 以及媒體上的幾則新聞報導。

週六，LV 在雅加達表示：“僅在行政方面評估使用第三方的治理情況是不夠的，而應該涵蓋計費服務提供者的整個管理週期，從選擇方法、監督、監測、績效評估開始。”

AFPI作為印尼網貸（Pinder）協會，有權向金融服務催收公司發放許可證，必須對Credivo和Creditphase負責並給予嚴格限制。

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他鼓勵 AFPI 吊銷收款公司許可證，並收緊收款業務許可證的發放。事實上，據他介紹，如有必要，OJK 將阻止終止收債公司的許可證。

LV Diana 表示：“任何暴力、恐嚇、騷擾或其他違反法律和消費者權利的行為都是不合理的。”

Elvi 強調，金融服務企業參與者 (PUJK) 有責任確保所有計費流程（包括第三方執行的計費流程）均按照法律規定、道德和消費者保護原則進行。

計費過程中的騷擾指控是一個非常嚴重的問題，應該作為公司全面評估的動議。

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阿爾維表示：“消費者保護必須成為金融服務業的首要任務。計費做法的任何偏差不僅會損害消費者，而且有可能削弱公眾對整個數位金融業的信心。”

Elvi 也要求 OJK 確保 Credivo 和 Credifase 的計費治理評估能夠依照適用的法規有效進行。

他補充說：“OJK 需要確保對第三方使用系統進行全面評估，以便不再發生不符合消費者保護原則的計費行為。”

據了解，大眾媒體廣泛流傳，一名Credivo用戶欠了440萬印尼盾，並表示無力償還債務。

該名消費者承認，計費人員給了他一週的期限。

然而，在截止日期之前，該官員再次聯繫了消費者，並邀請消費者會面。根據社群媒體上傳的消費者協議，會議期間提出的解決義務的選項之一是提出導致不道德行為的抗辯。

這些指控引起了公眾的關注，並促使人們呼籲對第三方計費做法進行評估。

LV 聲稱，對女性的一切形式的騷擾都是不合理的。

他強調：“有關騷擾的指控需要由當局進行客觀的調查程序。如果證明確實發生了違法行為，則應根據適用的法律規定處理每個責任方。”

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