如何知道您是否有資格獲得 25 億美元 Amazon Prime 和解金以及如何提出索賠

亞馬遜 Prime 訂戶提出索賠以獲取該公司與聯邦貿易委員會達成的 25 億美元歷史性和解金的部分款項的最後期限即將到來。

去年 9 月，亞馬遜同意達成和解，以了結一項訴訟，指控數百萬顧客「在不知情的情況下」註冊了其付費亞馬遜 Prime 服務，然後讓取消訂閱變得困難。

和解協議將要求亞馬遜停止這些被指控的行為並支付巨額罰款，並「為大約 3500 萬因不必要的 Prime 註冊或延遲取消而受到影響的消費者提供全面的救濟」。

亞馬遜否認有任何不當行為。

該公司在和解協議公佈後的聲明中表示：「亞馬遜和我們的高階主管一直遵守法律，這項和解協議使我們能夠繼續前進，專注於為客戶提供創新。」「我們正在非常努力地讓客戶能夠清楚、簡單地註冊或取消 Prime 會員資格，並為全球數百萬忠實的 Prime 會員提供巨大的價值。」

根據和解協議要求賠償的截止日期是 7 月 27 日。

以下是如何了解您是否有資格獲得部分和解以及如何提出索賠。

要符合和解協議下的退款資格，您必須是美國的 AmazonPrime 客戶，且在 2019 年 6 月 23 日至 2025 年 6 月 23 日期間透過「有問題的註冊流程」「意外」註冊了該服務，或試圖取消訂閱但未能成功。

據 FTC 稱，受到質疑的選擇加入流程包括全球 Amazon Prime 結果頁面、送貨選擇頁面、單頁結帳和 Prime Video 註冊流程。該公司指出，客戶不需要自行決定是否註冊 Prime。亞馬遜將做出這個決定。

只有在您在註冊服務後的 12 個月內未使用超過三項 Prime 權益（例如 Prime Video 或 Prime Music）時，才有資格獲得和解。

根據和解網站的說法，符合條件的亞馬遜客戶應該已經收到透過電子郵件或郵寄方式提出索賠的通知。

客戶還可以使用收到的通知中的「索賠 ID 和 PIN」透過和解網站存取索賠表。您也可以選擇透過網站提出索賠，而無需在通知中提供詳細資訊。